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??！該崗位為利星行奔馳4s店儲備售后經(jīng)理崗位，經(jīng)評估合格后根據(jù)業(yè)務需求任命上崗?。?br>
職責描述：
1、 把握集團和品牌的戰(zhàn)略方向，結合區(qū)域目標，制定經(jīng)銷商年度預算、月度預測及達成策略；做好監(jiān)督和跟進，確保售后各項業(yè)務指標的達成；
2、 有效提升售后產(chǎn)值、控制售后成本、提升運營效率、優(yōu)化業(yè)務流程，使售后工作標準化規(guī)范化；
3、 建立客戶為導向的機制與文化，積極建設“持續(xù)提升客戶滿意度”的售后服務體系，推動實施客戶關懷計劃，維護客戶全生命周期；主動了解客戶需求，及時處理客戶投訴，不斷提升客戶滿意度和忠誠度；
4、 監(jiān)督指導維修接待、車間運營、零配件管理，關注員工效率、維修服務質量及庫存周轉率；
5、 借助內外部資源探尋合作機會，提升協(xié)同工作效率；拓展和維護外部合作關系；
6、 根據(jù)業(yè)務需求制定用人計劃，優(yōu)化部門架構，按照人效制定員工個人業(yè)務目標，了解員工的狀態(tài)，有效開展培訓與輔導，注重人才梯隊培養(yǎng)，增強團隊士氣
7、 確保達成經(jīng)銷商相關標準的合規(guī)及運營標準要求，把控部門風險；履行客戶《服務公約》，展現(xiàn)良好的職業(yè)風范及自律性

任職要求：
1、 ?？茖W歷及以上；
2、 5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上銷售管理經(jīng)驗，有大體量售后業(yè)務管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、 有豐富的客戶運營和管理經(jīng)驗，在售后產(chǎn)值及毛利、有效客戶增長等方面取得優(yōu)異成績優(yōu)先；具備一定的管理技能及領導力；愿意接受異地工作；
4、 敏銳理解和把握市場變化趨勢與各種潛在機會；結果導向，較強的規(guī)劃、分析、判斷能力，擅長通過具體行動將市場機會轉變?yōu)闋I收；
5、 具備較強的的語言表達能力和組織、溝通、協(xié)調能力。