職位描述
4S店
1.按照梅賽德斯-奔馳品牌形象，接觸、問(wèn)候客戶(hù)，并提供幫助及維修咨詢(xún)；
2.按照經(jīng)銷(xiāo)商政策，在要求情況下為客戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以避免事故；
3.進(jìn)行車(chē)輛檢查及故障判斷；推薦維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；熟悉并掌握保險(xiǎn)政策，就保險(xiǎn)范圍及索賠，跟保險(xiǎn)公司、檢查員、客戶(hù)溝通；
4.積極籌劃進(jìn)一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品；
5.質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行，并與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)。
6.實(shí)施客戶(hù)生命周期后續(xù)措施，例如定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
2.按照經(jīng)銷(xiāo)商政策，在要求情況下為客戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以避免事故；
3.進(jìn)行車(chē)輛檢查及故障判斷；推薦維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；熟悉并掌握保險(xiǎn)政策，就保險(xiǎn)范圍及索賠，跟保險(xiǎn)公司、檢查員、客戶(hù)溝通；
4.積極籌劃進(jìn)一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品；
5.質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行，并與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)。
6.實(shí)施客戶(hù)生命周期后續(xù)措施，例如定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
工作地點(diǎn)
道里區(qū)哈爾濱之星汽車(chē)有限公司
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哈爾濱彬鵬科技發(fā)展有限公司
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職位發(fā)布者
賈女士/Recruiter
昨日活躍立即溝通
利星行汽車(chē)
利星行汽車(chē)是最早在中國(guó)銷(xiāo)售梅賽德斯-奔馳汽車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)著名的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷(xiāo)商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車(chē)專(zhuān)注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù)，長(zhǎng)久地伴隨客戶(hù)，踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng)，并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前，利星行汽車(chē)已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車(chē)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國(guó)86個(gè)城市，擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶(hù)。利星行汽車(chē)旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理職業(yè)經(jīng)理人，其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車(chē)能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶(hù)和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車(chē)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車(chē)在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車(chē)將一如既往，以?xún)?yōu)秀的服務(wù)滿(mǎn)足中國(guó)客戶(hù)需求，致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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