職位描述
售前客服售后客服銷售內(nèi)勤醫(yī)藥制造
一、崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團隊的日常運營、工作分配、督導(dǎo)和績效考核。
2、制定、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），確保服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)效率。
3、與銷售團隊緊密協(xié)作，實現(xiàn)“售前-售中-售后”的無縫銜接，確?？蛻粜畔⒌耐暾麄鬟f和服務(wù)的連貫性。
4、管理客戶數(shù)據(jù)庫，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性。定期生成客戶服務(wù)報告，向管理層匯報團隊績效和客戶健康狀況。
5、持續(xù)識別服務(wù)流程中的瓶頸和問題，推動實施優(yōu)化方案，降低成本，提升整體運營效率。
二、任職資格:
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷、工商管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，其中至少2年以上團隊管理經(jīng)驗，有銷售支持或銷售助理經(jīng)驗者更佳。
三、能力與技巧：
1、卓越的客戶服務(wù)意識和溝通能力：能夠耐心、專業(yè)地處理各種客戶咨詢和投訴。
2、出色的解決問題能力：能冷靜應(yīng)對壓力，快速定位問題根源并協(xié)調(diào)資源有效解決。
3、高度的協(xié)同精神：能夠與銷售、物流、財務(wù)、技術(shù)等多個部門高效協(xié)作。
4、注重細(xì)節(jié)和流程：對工作有高度的責(zé)任心，追求精益求精。
四、公司福利：
1、具有競爭力的薪酬體系（基本薪資 + 績效獎金）。
2、完善的福利保障（五險、補充醫(yī)療保險、帶薪年假、生日福利、節(jié)日福利、職工宿舍、團建活動等）。
3、系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展通道。
4、積極協(xié)作、充滿支持的工作環(huán)境。
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團隊的日常運營、工作分配、督導(dǎo)和績效考核。
2、制定、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），確保服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)效率。
3、與銷售團隊緊密協(xié)作，實現(xiàn)“售前-售中-售后”的無縫銜接，確?？蛻粜畔⒌耐暾麄鬟f和服務(wù)的連貫性。
4、管理客戶數(shù)據(jù)庫，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性。定期生成客戶服務(wù)報告，向管理層匯報團隊績效和客戶健康狀況。
5、持續(xù)識別服務(wù)流程中的瓶頸和問題，推動實施優(yōu)化方案，降低成本，提升整體運營效率。
二、任職資格:
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷、工商管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，其中至少2年以上團隊管理經(jīng)驗，有銷售支持或銷售助理經(jīng)驗者更佳。
三、能力與技巧：
1、卓越的客戶服務(wù)意識和溝通能力：能夠耐心、專業(yè)地處理各種客戶咨詢和投訴。
2、出色的解決問題能力：能冷靜應(yīng)對壓力，快速定位問題根源并協(xié)調(diào)資源有效解決。
3、高度的協(xié)同精神：能夠與銷售、物流、財務(wù)、技術(shù)等多個部門高效協(xié)作。
4、注重細(xì)節(jié)和流程：對工作有高度的責(zé)任心，追求精益求精。
四、公司福利：
1、具有競爭力的薪酬體系（基本薪資 + 績效獎金）。
2、完善的福利保障（五險、補充醫(yī)療保險、帶薪年假、生日福利、節(jié)日福利、職工宿舍、團建活動等）。
3、系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展通道。
4、積極協(xié)作、充滿支持的工作環(huán)境。
工作地點
鄭州金水區(qū)聚方科技園
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昨日活躍立即溝通
河南普惠天成生物科技有限公司
普惠天成生命健康管理集團，是一家以健康產(chǎn)業(yè)為核心的多元化集團公司，總部位于河南鄭州，由董事長王順才一手創(chuàng)建。公司始創(chuàng)于2003年，總注冊資本2.36億元，下設(shè)7家子公司及2個生產(chǎn)基地。集團生產(chǎn)研發(fā)實力雄厚，在中國龍鄉(xiāng)—河南濮陽自建超10000㎡GMP十萬級標(biāo)準(zhǔn)化廠房，采購國際一線藥商自動化裝備；匯聚博士生、高級工程師等人才資源300余名，先后與中科院、河南省科學(xué)院生物中心、農(nóng)業(yè)部飼料工業(yè)中心、中國農(nóng)大、江南大學(xué)、河南中醫(yī)藥大學(xué)、蘭州獸研所等國內(nèi)知名高校及科研單位達(dá)成技術(shù)合作。為順應(yīng)國家“健康中國2030”規(guī)劃綱要，滿足全民健康需求，集團開展線上線下雙翼戰(zhàn)略，線上利用新興5G技術(shù)，自研“東方健—農(nóng)牧堂”&“輕氏生活網(wǎng)”互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺，打通整個健康產(chǎn)業(yè)鏈，為消費者提供綠色健康的衣食住行服務(wù)，優(yōu)化消費環(huán)境、提高生活質(zhì)量、增加幸福指數(shù)；線下不僅研發(fā)各類營養(yǎng)健康食品及保健食品，對動物健康相關(guān)產(chǎn)業(yè)也進行深入研究，同時向食品產(chǎn)業(yè)鏈上游發(fā)展追溯，通過天然植物源飼料添加劑技術(shù)、功能性益生菌技術(shù)及免疫蛋白技術(shù)推廣無抗養(yǎng)殖，實現(xiàn)全民健康餐桌計劃。集團自成立以來，秉承“誠信經(jīng)營、創(chuàng)造價值、服務(wù)社會”的核心價值觀，肩負(fù)“為健康守護、為幸福點燈，讓正確的健康理念融入億萬家庭”的企業(yè)使命，堅守“共創(chuàng)、共建、共贏、共享”的企業(yè)精神，致力于成為中國健康管理領(lǐng)域領(lǐng)航者。
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