職位描述
物業(yè)管理
1. 建立和完善物業(yè)方案，確保物業(yè)管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化。
2. 環(huán)境管理體系文件建立與執(zhí)行落地。
3. 預(yù)算和成本管控；制定和執(zhí)行預(yù)算策略，以實(shí)現(xiàn)成本現(xiàn)成本控制和優(yōu)化。
4. 組織和實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，以提升員工技能和知識(shí)。
5. 妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。
6. 對(duì)外包單位進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其工作質(zhì)量。
崗位要求：
1. 物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，包括客戶投訴、費(fèi)用收繳、多種經(jīng)營(yíng)等。
2. 熟悉外包清潔監(jiān)管、公區(qū)衛(wèi)生等工作的管理和執(zhí)行。
3.應(yīng)對(duì)客戶的投訴、要求或緊急情況。
4. 能結(jié)合項(xiàng)目客戶的目標(biāo)和要求，運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念進(jìn)行專業(yè)客服管理。
5. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，維護(hù)與客戶的融洽關(guān)系。
6. 有較強(qiáng)的組織和執(zhí)行能力，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃的有效實(shí)施。
2. 環(huán)境管理體系文件建立與執(zhí)行落地。
3. 預(yù)算和成本管控；制定和執(zhí)行預(yù)算策略，以實(shí)現(xiàn)成本現(xiàn)成本控制和優(yōu)化。
4. 組織和實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，以提升員工技能和知識(shí)。
5. 妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。
6. 對(duì)外包單位進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其工作質(zhì)量。
崗位要求：
1. 物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，包括客戶投訴、費(fèi)用收繳、多種經(jīng)營(yíng)等。
2. 熟悉外包清潔監(jiān)管、公區(qū)衛(wèi)生等工作的管理和執(zhí)行。
3.應(yīng)對(duì)客戶的投訴、要求或緊急情況。
4. 能結(jié)合項(xiàng)目客戶的目標(biāo)和要求，運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念進(jìn)行專業(yè)客服管理。
5. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，維護(hù)與客戶的融洽關(guān)系。
6. 有較強(qiáng)的組織和執(zhí)行能力，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃的有效實(shí)施。
工作地點(diǎn)
揭陽(yáng)榕城區(qū)保利·錦城營(yíng)銷中心仙彭路中段保利錦城物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
林婉玲/人事經(jīng)理
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保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司東莞分公司保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（ 06049.HK），簡(jiǎn)稱保利物業(yè)，于 1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下控股子公司。截至 2022年底，公司已進(jìn)入全國(guó)29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)的210個(gè)城市，在管面積達(dá)5.76億平方米，品牌價(jià)值逾200億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標(biāo)性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評(píng)估分析服務(wù)，以及會(huì)所經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維等。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國(guó)家十四五規(guī)劃帶來(lái)的全新發(fā)展機(jī)遇下，作為“大物業(yè)時(shí)代的國(guó)家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值。廣東保利粵灣物業(yè)服務(wù)有限公司隸屬保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司，在職員工兩千五百余人，主要負(fù)責(zé)保利發(fā)展在粵東區(qū)域開發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)工作。目前在管項(xiàng)目有100余個(gè)，管轄地區(qū)包括東莞、中山、珠海、惠州、汕頭、汕尾、深圳、河源、梅州、揭陽(yáng)、江門等。
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