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更新于 8月12日
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舉報

客服運營專員

4000-5000元
  • 福州閩侯縣
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招10人

職位描述

經(jīng)營數(shù)據(jù)分析
一、崗位職責
1數(shù)據(jù)處理
收集、整理和分析客戶數(shù)據(jù)，
生成定期的數(shù)據(jù)報告，向上級匯報關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標和分析結(jié)果。
2客戶電話接聽
接聽客戶來電，及時響應(yīng)客戶需求。準確理解客戶問題，提供準確、清晰和有效的解決方案。
處理客戶的投訴和不滿。
3客戶關(guān)系維護
定期對客戶進行回訪，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，收集客戶意見和建議。
向客戶推廣公司的新產(chǎn)品、新服務(wù)和優(yōu)惠活動，促進銷售增長。
4協(xié)作與溝通
與其他部門（如銷售、技術(shù)、售后等）密切協(xié)作，確保客戶問題得到及時、妥善的處理。
及時向相關(guān)部門反饋客戶的需求和意見，為公司的產(chǎn)品改進和服務(wù)優(yōu)化提供參考。
5遵守規(guī)章制度
嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，包括但不限于工作流程、服務(wù)標準、保密制度等。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職要求
1中專及以上學(xué)歷，市場營銷、統(tǒng)計學(xué)、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2具備客服運營或相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉數(shù)據(jù)處理和客戶服務(wù)流程。
3具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，
4擁有出色的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效地與客戶進行溝通和解決問題。
5具備較強的抗壓能力和團隊合作精神。

工作地點

福州閩侯縣軟件園F區(qū)4號樓16層

職位發(fā)布者

張琬崳/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo福州友洗智能物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
福州友洗智能物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司是國家高新技術(shù)企業(yè)，公司主營業(yè)務(wù)為環(huán)保洗車系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣與運營，專注于智慧物聯(lián)網(wǎng)+手機支付的高科技場景化環(huán)保洗車項目，致力于打造全球領(lǐng)先的汽車綜合服務(wù)平臺，以開放平臺實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)各鏈條的無縫對接，構(gòu)建面向未來的汽車后市場智慧綜合體。公司積極踐行國家節(jié)水環(huán)保政策，秉承誠信共贏理念，開拓進取、勇于創(chuàng)新，不忘初心、勵志前行，為合作伙伴提供自主研發(fā)的智能環(huán)保洗車設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)運營平臺，為千萬民眾創(chuàng)造致富就業(yè)崗位，為廣大車主提供便捷的上門洗車服務(wù)。公司成立于2017年，自創(chuàng)辦以來得到投資方高度認可，目前已獲三輪資本融資，2019年10月獲得友寶戰(zhàn)略投資。獲得榮譽：國家高新技術(shù)企業(yè)、福建省高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)、福建省環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)協(xié)會會員、發(fā)明型專利4項、外觀設(shè)計專利 1項、實用新型專利10項、軟件著作權(quán) 28項、CEPCT（國際階段審查） 1項、 2020年物聯(lián)中國最具投資價值項目十強企業(yè)愿景：成為您愛車的全能管家企業(yè)使命：打造全球領(lǐng)先的汽車綜合服務(wù)平臺官網(wǎng)：www.youxi1027.com
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