崗位職責:
1.為患者提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢服務(wù),確保信息的準確性和及時性。
2.處理患者通過網(wǎng)絡(luò)平臺提出的咨詢,引導患者到院。
3.負責預(yù)約到診、網(wǎng)上掛號等服務(wù),確保流程的順暢,
4.維護良好的患者關(guān)系,通過有效溝通提升患者滿意度
任職要求:
1.思維敏捷口齒清晰,具備出色的溝通技巧和問題解決能力。
2.能夠熟練操作計算機和互聯(lián)網(wǎng),快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)咨詢環(huán)境。
3.具有良好的團隊合作精神和高度的責任心。
4.能夠處理多任務(wù)工作,有效管理時間,
5.臨床專業(yè),有本崗位1-3年工作經(jīng)驗。
有中醫(yī)客服經(jīng)驗優(yōu)先?。?!