崗位性質(zhì):本崗位為一線崗位。
一、崗位職責(zé)
1.通行費(fèi)征收稽查與管理:防逃堵漏、通行費(fèi)追繳、收費(fèi)政策執(zhí)行監(jiān)督、收費(fèi)數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控;
2.路網(wǎng)運(yùn)行秩序維護(hù):打擊闖關(guān)沖卡等違規(guī)行為、維護(hù)收費(fèi)站通行秩序;
3.內(nèi)部管理與監(jiān)督:收費(fèi)人員行為監(jiān)督、票、款、卡管理監(jiān)督、收系統(tǒng)運(yùn)行安全監(jiān)督、文明服務(wù)監(jiān)督、各類(lèi)特情處理、綠通、免費(fèi)車(chē)監(jiān)督管理、服務(wù)區(qū)運(yùn)行、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、后勤事務(wù)等;
4.客戶服務(wù)與投訴處理:處理收費(fèi)爭(zhēng)議、提供咨詢與幫助;
5.數(shù)據(jù)報(bào)送與分析:收集、整理、分析稽查數(shù)據(jù)、逃費(fèi)案例、超限超載數(shù)據(jù)等,向上級(jí)管理部門(mén)報(bào)送相關(guān)報(bào)表和分析報(bào)告,為政策制定和管理決策提供依據(jù)。
二、任職條件
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、能吃苦耐勞、熟練運(yùn)用辦公軟件,有較好的PPT制作和公文寫(xiě)作能力;
3.三年以上相關(guān)交通行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。