職位描述:
1、負責(zé)日常的前廳接待問詢事務(wù),負責(zé)客人入住、退房手續(xù)等辦理,負責(zé)前廳賬務(wù)處理;
2、接待顧客主動、熱情、禮貌、耐心、周到;
3、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);
4、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;
5、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報;
6、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
任職要求:
1、男女不限,氣質(zhì)佳,形象良好、熱情開朗,年齡:18—26歲,男女不限,學(xué)歷:中專高中及以上;
2、具有良好的服務(wù)意識和團隊意識,財務(wù)類專業(yè)優(yōu)先;
3、有烏魯木齊四鉆酒店前臺經(jīng)驗1年以上,要求有華住工作經(jīng)驗。
職位福利:節(jié)日福利、餐補、績效獎金