職位描述
售前客服售后客服五險一金雙休網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】
①.熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品知識，并根據(jù)公司/部門制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/流程/話術(shù)，規(guī)范開展作業(yè)，確保工作效率和質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)及高質(zhì)量的保險產(chǎn)品服務(wù)。
②.通過客服平臺在線解答客戶保險產(chǎn)品問題，在確保用戶服務(wù)質(zhì)量的同時，提升服務(wù)轉(zhuǎn)化率。
③.負責(zé)對客戶反饋的意見及建議和服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)有助于線上業(yè)務(wù)優(yōu)化的點進行記錄、分類和整理，提升用戶服務(wù)體驗的同時，促進線上端到端的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。
【任職要求】
①.大專及以上學(xué)歷，年齡25歲-40歲，具有1年以上人身險保險銷售經(jīng)驗。
②.熟練使用電腦，會盲打，打字速度不少于50字/分。
③.具有良好的服務(wù)意識及心理素質(zhì)，思維敏捷，認真仔細。
④.具有良好的溝通能力、理解能力、語言表達能力、應(yīng)變處理能力。
⑤.具有團隊意識，服從管理，能積極配合團隊臨時性崗位工作調(diào)配。
【上班時間】
①.熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品知識，并根據(jù)公司/部門制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/流程/話術(shù)，規(guī)范開展作業(yè)，確保工作效率和質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)及高質(zhì)量的保險產(chǎn)品服務(wù)。
②.通過客服平臺在線解答客戶保險產(chǎn)品問題，在確保用戶服務(wù)質(zhì)量的同時，提升服務(wù)轉(zhuǎn)化率。
③.負責(zé)對客戶反饋的意見及建議和服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)有助于線上業(yè)務(wù)優(yōu)化的點進行記錄、分類和整理，提升用戶服務(wù)體驗的同時，促進線上端到端的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。
【任職要求】
①.大專及以上學(xué)歷，年齡25歲-40歲，具有1年以上人身險保險銷售經(jīng)驗。
②.熟練使用電腦，會盲打，打字速度不少于50字/分。
③.具有良好的服務(wù)意識及心理素質(zhì)，思維敏捷，認真仔細。
④.具有良好的溝通能力、理解能力、語言表達能力、應(yīng)變處理能力。
⑤.具有團隊意識，服從管理，能積極配合團隊臨時性崗位工作調(diào)配。
【上班時間】
最早班次8:00-17:00，中班10:00-19:00，最晚班次13:00-22:00，中間休息一個半小時，雙休
【薪資待遇】平均收入 7k-9k
基本工資(4k)+崗位津貼(0.5K）+職級津貼(0-3k)+績效津貼
基本工資(4k)+崗位津貼(0.5K）+職級津貼(0-3k)+績效津貼
15號前入職當(dāng)月購買反之次月，公積金5+5，基數(shù)為基本工資+崗位津貼+職級津貼，每年調(diào)整基數(shù)
工作地點
武侯區(qū)騰訊成都大廈四樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 廣州荔灣區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
聶女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州憶澤企業(yè)管理咨詢有限公司公司經(jīng)營范圍：1。通訊服務(wù)、主要完成公司通訊崗位招聘。比如10010客服，DY審核視頻客服，10000客服等招聘2.餐飲服務(wù)，解決公司餐廳人員需求。讓餐飲人找到屬于自己的工作。成立于2017年，公司總部設(shè)立在廣東省廣州市。3.公司秉承以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本的企業(yè)精神，專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，提供客戶關(guān)系管理（「CRM」）外包，專注于提供專業(yè)而有效率的外呼服務(wù)，承接通訊行業(yè)呼出呼入業(yè)務(wù)，立足廣東，服務(wù)全國各省市多家知名政企公司的營銷類外呼、通知、回訪、調(diào)研、人工智能語音機器人等項目，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度推廣公司的最新優(yōu)惠。本公司在呼叫中心產(chǎn)業(yè)初始階段介入，依托豐富的客戶、集團資源，校企合作、憑借著多年專業(yè)化服務(wù)，經(jīng)歷起步、發(fā)展與沉淀，目前已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模，目前已分別在廣州、佛山、清遠、韶關(guān)、肇慶、江門等地設(shè)有分公司/辦事處，隨著合作項目之增加，公司運營場地還繼續(xù)擴增中。公司將為您提供良好的個人發(fā)展空間和工作環(huán)境，歡迎有理想、有抱負的應(yīng)屆畢業(yè)生、社會人士加入我們的團隊！
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