崗位職責:
1、每月匯總分析承運商KPI數(shù)據(jù)(時效、貨損率、投訴率、回單及時性),編制考核報表并推動改進;
2、實時響應銷售團隊及終端客戶運輸進度查詢,確保及時反饋;
3、主動監(jiān)控在途異常,24小時內(nèi)啟動處理流程;
4、負責物流客服實習生團隊管理、培訓。
任職要求:
1、本科及以上學歷,有農(nóng)資、化工或大宗商品物流經(jīng)驗者優(yōu)先(涉及農(nóng)藥、化肥等特殊品類的運輸要求);
2、3年以上物流/供應鏈客服、售后支持或運輸異常處理經(jīng)驗,熟悉整車、零擔、快運、快遞等運輸模式運作流程;
3、能快速定位運輸延誤、貨損、單據(jù)錯誤等問題,制定解決方案并推動執(zhí)行。