【崗位職責】
1、接聽客戶來電咨詢,為客戶解答微眾銀行各項產(chǎn)品問題
2、按照公司要求,對客戶進行回訪,記錄客戶訴求
3、通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進行溝通,處理客戶的咨詢投訴和建議
4、準確記錄用戶信息,按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議,幫助用戶解決問題,保證用戶滿意度。
【任職要求】
1、大專學歷需滿足1年以上客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
2、本科學歷可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
3、普通話標準,打字速度快,具有良好的溝通技巧,靈活性強;
4、具有良好的服務(wù)意識,熱愛客服工作,有較好的情緒管控能力,對客服工作有一定的認知;
5、有志于在金融行業(yè)發(fā)展,學習能力強,善于團隊合作有較好的抗壓能力;
上班時間:輪班制,上五休二,五險一金,深圳一檔社保,有食堂、健身房,有老師專門培訓。
薪酬范圍:
1、有過節(jié)費、績效獎、加班費等福利;
2、崗位薪資: 試用期 5963 (底薪+考核績效+補貼+全勤) ,試用期為 3 個月;
轉(zhuǎn)正后 6000-8000(具體看每月績效數(shù)據(jù)的等級);
3、一年 2 次晉級機會,專業(yè)一星封頂;
4、過節(jié)費(一年 4000,其中春節(jié) 1500,其他節(jié)日 500) :
5、年終獎(具體看當年工作表現(xiàn)) 。
面試流程:初試--筆試---復(fù)試;