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更新于 2月26日

物業(yè)客服主管

6000-8000元
  • 南京棲霞區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)客服管理物業(yè)品質(zhì)管理
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,將落實貫徹的情況急事向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
2、日常報修處理的監(jiān)督檢查和維修項目的月度統(tǒng)計分析;
3、審核住戶維修收費項目和標準,以及小區(qū)住戶裝修申請、檢查和組織驗收;
4、負責(zé)統(tǒng)籌12345投訴工單管理;
5、物料管理,保證設(shè)備工具、物料的有效使用,避免浪費;
6、部門員工培訓(xùn)計劃的制定和實施,包括評估培訓(xùn)效果;
7、與政府部門和其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門保持密切聯(lián)系;
8、處理業(yè)主和住戶的投訴,確保服務(wù)水平;
9、定期巡查物業(yè)情況,及時向公司匯報特殊或嚴重情況;
10、組織管理人員及保安、保潔、工程主管等相關(guān)人員例會;
11、定期拜訪住戶,征詢意見,改善管理服務(wù);
12、制定管理部門人員值班時間,確保管理良好;
13、定期向公司提交改善管理意見及方案,負責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費收繳。
任職要求:
1、 3年以上商業(yè)/住宅客服相關(guān)工作經(jīng)驗,有客服團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、工作態(tài)度積極主動,具有較強的抗壓能力核客戶服務(wù)意識;
3、熟悉各種物業(yè)管理法律法規(guī)知識;
4、大專以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件,具備良好的文字表達能力。
崗位福利:
五險一金、餐飲補貼、帶薪年假、定期體檢、定期團建等

工作地點

南京棲霞區(qū)電瓷廠街與燕園路交叉口東80米

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

韓女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳吉祥服務(wù)集團有限公司
深圳吉祥服務(wù)集團有限公司(以下簡稱:吉祥服務(wù)集團)成立于1993年,注冊資本5000萬元,總部位于深圳,是具有國家一級資質(zhì)的大型綜合物業(yè)服務(wù)企業(yè),中國物業(yè)管理行業(yè)綜合實力百強企業(yè)。經(jīng)過二十七年的發(fā)展,吉祥服務(wù)集團現(xiàn)已發(fā)展成為一家集物業(yè)服務(wù)、專業(yè)市場運營、產(chǎn)業(yè)園運營、增值服務(wù)四大業(yè)務(wù)體系為一體的集團型企業(yè),下設(shè)深圳、廣州、南寧、贛州、沈陽、合肥區(qū)域公司,創(chuàng)惠工程、建業(yè)清潔兩大專業(yè)公司。截至目前,吉祥服務(wù)集團業(yè)務(wù)遍及華南、華東、東北、西北、西南全國30多個城市和地區(qū),服務(wù)項目涵蓋高端住宅、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店公寓、醫(yī)院、養(yǎng)老院、學(xué)校、公建等多種業(yè)態(tài),直接及間接服務(wù)客戶人數(shù)超過1億?;谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),整合行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,吉祥服務(wù)集團打造以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ),以產(chǎn)業(yè)園區(qū)及專業(yè)市場運營為核心,整合行業(yè)資源+產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,進行資源的整合、價值的挖掘與服務(wù)的再造,通形成多元化服務(wù)鏈,構(gòu)建服務(wù)生態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、價值生態(tài)、智慧服務(wù)生態(tài)圈“三態(tài)一圈”的智慧服務(wù)生態(tài)體系,打造專屬生活、工作圈,以創(chuàng)新服務(wù)提升服務(wù)價值。吉祥服務(wù)集團秉承“踐行幸福承諾”的理念,以扎實的業(yè)務(wù)、精細化的管理,建立完善物業(yè)管理體系和服務(wù)體系,依托強大的線上資源整合和線下的服務(wù)體系支撐,致力為廣大業(yè)主提供真誠、貼心、周到的品質(zhì)服務(wù),形成服務(wù)生態(tài);通過整合行業(yè)資源,打造集產(chǎn)業(yè)、運營、服務(wù)、智能社區(qū)服務(wù)于一體的智慧產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)增值,形成產(chǎn)業(yè)生態(tài);堅持“城市綜合服務(wù)商”戰(zhàn)略定位,洞悉客戶需求,以“全生命周期”的服務(wù)創(chuàng)新與科技創(chuàng)新,使客戶資產(chǎn)保值增值,從而最終發(fā)展成為為標準化、智能化、專業(yè)化、兼具城市品質(zhì)標桿打造能力的城市綜合服務(wù)商,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈價值共創(chuàng)、共享,為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值。
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