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一、崗位職責(zé) 1. 售票服務(wù)： 負(fù)責(zé)窗口或線上渠道的票務(wù)銷售（成人票、兒童票、年卡等）。 解答游客關(guān)于票價(jià)、優(yōu)惠政策、園區(qū)活動(dòng)等咨詢。 2. 檢票與核驗(yàn)： 快速準(zhǔn)確完成游客門票掃碼/驗(yàn)證，處理電子票務(wù)系統(tǒng)異常情況。 3. 服務(wù)支持： 協(xié)助處理游客投訴、退換票等突發(fā)事件，提供基礎(chǔ)指引服務(wù)。 統(tǒng)計(jì)每日售票數(shù)據(jù)，完成賬目核對(duì)與交接。 4. 協(xié)作溝通： 與園區(qū)其他部門（如后勤、客服）聯(lián)動(dòng)，確保高峰期客流有序。 二、招聘要求 1. 基本條件 學(xué)歷：高中/中專及以上學(xué)歷（大專優(yōu)先）。 年齡：18-25歲，形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 技能：熟練操作電腦及票務(wù)系統(tǒng)（有POS機(jī)、電子支付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）?；A(chǔ)數(shù)學(xué)能力，能快速完成現(xiàn)金收付與找零。 性格特質(zhì)：耐心細(xì)致、親和力強(qiáng)，適應(yīng)重復(fù)性工作。 2. 優(yōu)先條件 經(jīng)驗(yàn)：1年以上景區(qū)、影院、商場(chǎng)等票務(wù)/收銀崗位經(jīng)驗(yàn)。 語言：簡單英語口語能力（涉外游客較多的場(chǎng)景）。 證書：急救培訓(xùn)證書（如紅十字會(huì)CPR認(rèn)證）。 3. 其他要求 工作時(shí)間：接受輪班制（早班/晚班）、節(jié)假日及周末出勤。 體能：能適應(yīng)長時(shí)間站立或戶外工作環(huán)境。