崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)實(shí)時審核品牌建戶信息的準(zhǔn)確性、完整性,并進(jìn)行不合規(guī)賬戶處理閉環(huán);
2.協(xié)助上級完成集團(tuán)客戶檔案資料的收集、完善,并對客戶相關(guān)數(shù)據(jù)信息的分析;
3.協(xié)助客戶管理系統(tǒng)優(yōu)化迭代及異常數(shù)據(jù)清洗;
4.針對交易客戶,開展?jié)M意度回訪,形成月報,并跟蹤整改進(jìn)度,提升客戶滿意度;
5.受理集團(tuán)所有客戶的業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量投訴,對客戶反饋問題進(jìn)行歸類、分析并反饋至相關(guān)負(fù)責(zé)人處。
任職要求:
1、本科學(xué)歷、工作經(jīng)驗不限,專業(yè)不限,
2、具有1年左右相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、需較強(qiáng)的溝通能力及抗壓力,耐心度高;
4、具有一定的文書處理能力;