崗位職責(zé):
1、通過(guò)對(duì)客戶售后維修和問(wèn)題反饋,市場(chǎng)AFR,DOA分析等,協(xié)助建立售后市場(chǎng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和管理機(jī)制。
2、建立售后產(chǎn)品失效分析和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)案例庫(kù)管理,確保問(wèn)題根本解決和閉環(huán),并分享相關(guān)單位。
3、協(xié)助建立客服前端初步FA流程,保證ITR流程運(yùn)行,挖掘市場(chǎng)潛在問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)產(chǎn)品迭代改進(jìn)。
崗位要求:
1、本科或以上學(xué)歷,CET-6或以上,口語(yǔ)流利優(yōu)先;電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有電子制造行業(yè)企業(yè)優(yōu)先,有CQE/FAE相關(guān)市場(chǎng)質(zhì)量管理和分析經(jīng)驗(yàn);
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力。