職位描述
投訴客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)
上市公司直招，非催非銷，純客服?。?！
【崗位職責(zé)】
1、客戶投訴受理
2、問題調(diào)查與分析：深入調(diào)查投訴事件的起因、經(jīng)過和影響
3、解決方案制定與執(zhí)行
4、投訴趨勢(shì)洞察
5、客戶關(guān)系維護(hù)：維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
【任職要求】
1、具有呼叫中心客訴工作經(jīng)驗(yàn)，有一年以上金融中心客訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以內(nèi)，有金融中心客訴工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬；
3、熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件，打字速度快
4、性格活潑開朗，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，良好的情緒管理能力；
5、溝通能力強(qiáng)，語言富有感染力，對(duì)客訴工作有較高的熱情
【工作時(shí)間】
三個(gè)班次：9點(diǎn)到18點(diǎn) ，10點(diǎn)到19點(diǎn) ，12點(diǎn)到21點(diǎn)（不一定會(huì)安排 會(huì)有補(bǔ)貼一天50元）
周末，節(jié)假日排休 月休7-8天
【薪資待遇】
薪資結(jié)構(gòu)=基本工資+績效
基本工資范圍：面議定薪
【崗位職責(zé)】
1、客戶投訴受理
2、問題調(diào)查與分析：深入調(diào)查投訴事件的起因、經(jīng)過和影響
3、解決方案制定與執(zhí)行
4、投訴趨勢(shì)洞察
5、客戶關(guān)系維護(hù)：維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
【任職要求】
1、具有呼叫中心客訴工作經(jīng)驗(yàn)，有一年以上金融中心客訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以內(nèi)，有金融中心客訴工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬；
3、熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件，打字速度快
4、性格活潑開朗，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，良好的情緒管理能力；
5、溝通能力強(qiáng)，語言富有感染力，對(duì)客訴工作有較高的熱情
【工作時(shí)間】
三個(gè)班次：9點(diǎn)到18點(diǎn) ，10點(diǎn)到19點(diǎn) ，12點(diǎn)到21點(diǎn)（不一定會(huì)安排 會(huì)有補(bǔ)貼一天50元）
周末，節(jié)假日排休 月休7-8天
【薪資待遇】
薪資結(jié)構(gòu)=基本工資+績效
基本工資范圍：面議定薪
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)光谷金融港-B14棟11樓
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職位發(fā)布者
馬女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司樂信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，打造了以分期消費(fèi)品牌分期樂、數(shù)字化全場(chǎng)景分期消費(fèi)產(chǎn)品樂花卡、跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)樂卡、智能化契約式消費(fèi)產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買鴨為核心的新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)，打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，幫助億萬用戶快樂消費(fèi)，通過科技助力商家提升經(jīng)營能力，助力中國新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂信用戶數(shù)達(dá)到1.32億。樂信還入選“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”、“南山區(qū)納稅百強(qiáng)”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽(yù)及人民日?qǐng)?bào)、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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