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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)通過在線系統(tǒng)回復(fù)用戶咨詢，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程
【任職資格】
1、具備中專/高中學(xué)歷及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無明顯方言
3、能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題
【工作時間】
一、共三個班次排班：
早班：9:00-18:00 午休一小時，12點或者13點休息；
晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小時15分，16點或者16點45休息；
天地班：9：00-21:15,13點-17:15休息
晚班補貼（晚班補貼50元一個班次、天地班補貼80元一個班次）
二、月休8天排班。
【薪資待遇】
固定薪資3100+績效
第一個月：綜合工資5k-7.5k
第二個月：綜合工資6.5k-10k
【福利待遇】
1、入職購買五險一金
2、假期齊全，包括年假、司齡假、帶薪病假、婚假、產(chǎn)假陪產(chǎn)假等等。有年終獎，年度體檢，過節(jié)禮品，國家福利
3、完善的在職培訓(xùn)、良好的晉升機(jī)會
4、定期安排豐富的員工活動，如下午茶、生日福利、聚餐等。公司環(huán)境好，小伙伴們都很友好