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更新于 3月4日

汽車服務(wù)顧問(堯化門+小米汽車)

9000-15000元
  • 南京棲霞區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車維修店維修保養(yǎng)
1. 作為服務(wù)中心售后用戶接待人員,負(fù)責(zé)系統(tǒng)接受400派單及機(jī)電類業(yè)務(wù)線下服務(wù),響應(yīng)用戶需求;
2. 執(zhí)行服務(wù)流程,高質(zhì)量完成從用戶接待到服務(wù)完成的整個服務(wù)鏈路執(zhí)行;
3. 以用戶視角完成服務(wù)車輛的最終檢驗,以確保車輛達(dá)到服務(wù)維修標(biāo)準(zhǔn)后交付;
4. 響應(yīng)用戶在現(xiàn)場的相關(guān)需求,協(xié)助處理用戶投訴或上報升級投訴;
5. 維護(hù)維修系統(tǒng),維系用戶關(guān)系,協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序。
1. 4年以上汽車售后經(jīng)驗,含2 年以上新勢力品牌服務(wù)中心的前臺工作經(jīng)驗;
2. 專科或以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè);
3. 熟悉車輛維修流程,具備一定車輛問診與維修常識,具備一線維修經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 五官端正,較好的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識;
5. 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,報告制作能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具;
6. 具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力,良好的用戶關(guān)系維系能力;
7. 有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊合作能力;
8. 能熟練使用辦公軟件,具備 C 級(含 C)以上駕駛證且能熟練駕駛車輛。

工作地點

棲霞區(qū)小米汽車銷售服務(wù)中心(南京玄武大道店)仙隱北路28號

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

常先生/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo蘇豪天泓汽車集團(tuán)有限公司
蘇豪天泓汽車集團(tuán)有限公司成立于1999年,是江蘇省屬大型國有獨資企業(yè)江蘇省蘇豪控股集團(tuán)有限公司重點子公司之一。蘇豪控股集團(tuán)在2024年《?財富》?中國500強(qiáng)企業(yè)排行榜中位列第196位,?主體長期信用AAA級,?總資產(chǎn)和年營收均達(dá)千億規(guī)模。作為蘇豪控股集團(tuán)旗下深耕汽車產(chǎn)業(yè)鏈的成員企業(yè),蘇豪天泓綜合實力位居江蘇省汽車經(jīng)銷集團(tuán)前列,位列中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)榜和江蘇省十強(qiáng)企業(yè),先后獲得“全國文明單位”“中國汽車流通行業(yè)誠信企業(yè)”“全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)”等榮譽。蘇豪天泓注冊資本1.8億元,在蘇皖兩省打造了以小米、廣汽埃安、深藍(lán)、阿維塔、極狐、奧迪、凱迪拉克、沃爾沃、雷克薩斯、別克等19個品牌、30家授權(quán)品牌店為主體的汽車綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò),業(yè)務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)國際兩個市場,業(yè)務(wù)涵蓋汽車銷售、整車出口、售后維修保養(yǎng)服務(wù)、二手車等,形成了經(jīng)營的全業(yè)務(wù)鏈覆蓋。蘇豪天泓集資金實力、市場基礎(chǔ)、品牌影響力、國際化視野、投融資能力、人才優(yōu)勢及區(qū)位優(yōu)勢于一體,構(gòu)筑了全方位的綜合競爭優(yōu)勢,展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的發(fā)展前景。在國內(nèi)市場領(lǐng)域,蘇豪天泓深耕汽車市場二十五年,依托蘇豪控股集團(tuán)千億級資本實力與多元化產(chǎn)業(yè)布局,積累了豐富的品牌和渠道資源。在國際市場領(lǐng)域,蘇豪天泓擁抱全球化發(fā)展趨勢,布局汽車出口業(yè)務(wù),獲批二手車出口備案資質(zhì),打通出口業(yè)務(wù)全鏈條,實現(xiàn)了二手車自主出口。公司依托蘇豪控股集團(tuán)遍布全球160多個國家和地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)外貿(mào)資源和成熟出口渠道,結(jié)合自身汽車產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,積極拓展國際市場。未來蘇豪天泓將依托蘇豪控股集團(tuán)的雄厚實力與豐富資源及自身深厚的汽車產(chǎn)業(yè)鏈根基,做優(yōu)國內(nèi)市場基本盤,聚焦新能源重要抓手、打造汽車出海新動能,立足汽車產(chǎn)業(yè)鏈,做好科技交通產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈大文章,打造新能源、國際化、二手車自營、中國品牌四張?zhí)煦旅?,打造專業(yè)、創(chuàng)業(yè)、責(zé)任、和諧、平安的新蘇豪天泓。
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