職位描述
售后客服全白班英語(yǔ)電子商務(wù)翻譯服務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線聊天工具，為客戶提供專業(yè)的售前、售中及售后服務(wù)；
2、快速響應(yīng)客戶咨詢，有效解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度；
3、記錄客戶反饋，協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品信息；
4、定期匯總客戶數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)策略提供支持；
5、處理爭(zhēng)議和退貨退款申請(qǐng)：處理客戶提出的爭(zhēng)議、退貨和退款申請(qǐng)。
6、由于負(fù)責(zé)的是跨境電商，了英語(yǔ)要求至少4級(jí)以上，能夠熟練使用英文交流
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽并解決客戶問(wèn)題；
2、熟悉電商平臺(tái)操作，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度；
4、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能有效處理多任務(wù)。
1、通過(guò)在線聊天工具，為客戶提供專業(yè)的售前、售中及售后服務(wù)；
2、快速響應(yīng)客戶咨詢，有效解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度；
3、記錄客戶反饋，協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品信息；
4、定期匯總客戶數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)策略提供支持；
5、處理爭(zhēng)議和退貨退款申請(qǐng)：處理客戶提出的爭(zhēng)議、退貨和退款申請(qǐng)。
6、由于負(fù)責(zé)的是跨境電商，了英語(yǔ)要求至少4級(jí)以上，能夠熟練使用英文交流
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽并解決客戶問(wèn)題；
2、熟悉電商平臺(tái)操作，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度；
4、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能有效處理多任務(wù)。
工作地點(diǎn)
東莞廣東省虎門鎮(zhèn)萬(wàn)達(dá)SOHO 2棟606-608
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職位發(fā)布者
焦曉儒/HR
當(dāng)前在線立即溝通
東莞市慕聲商貿(mào)有限公司
東莞市慕聲商貿(mào)有限公司設(shè)立于東莞虎門，是一家專業(yè)從事跨境電商的外貿(mào)公司，主營(yíng)Amazon電商，涵蓋美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利、西班牙等多語(yǔ)種站點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品包括服裝服飾、運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品等多個(gè)品類。我們這里——以人為本，視員工為寶貴的資源，個(gè)人的成長(zhǎng)是企業(yè)的增值；唯才是舉，有承擔(dān)公司重要項(xiàng)目的工作機(jī)會(huì)，給你施展能力的寬闊舞臺(tái)；有和諧的同事關(guān)系，開心的工作環(huán)境，工作的每一天都是愉快而充實(shí)的；與專業(yè)人才共事，得到同事的指點(diǎn)，使自己少走彎路，你會(huì)成長(zhǎng)更快；不斷開發(fā)員工潛能，使能力及自身價(jià)值得到全方位提升，是我們不懈努力的方向；溫暖如家庭般的企業(yè)氛圍、豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，員工聚餐、野外郊游、戶外拓展………都有我們歡樂(lè)的身影。我公司現(xiàn)正處在高速發(fā)展階段，如果你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)感興趣，如果你想體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的激情，如果你渴望一個(gè)與眾不同的未來(lái)，如果你想擁有一份事業(yè)而非工作，如果你有夢(mèng)想、有智慧又勤奮，歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)展，共創(chuàng)未來(lái)！【聯(lián)系方式】地址：東莞市虎門鎮(zhèn)博涌社區(qū)社崗西坊新村通達(dá)樓十巷7號(hào)8樓801室/東莞市虎門鎮(zhèn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)北行150米；公交路線：乘坐虎門13路至虎門萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，SOHO 2幢 606-608聯(lián)系人：焦小姐手機(jī)：18575382420微信：jiao5-18QQ：3523594670簡(jiǎn)歷投遞郵箱：handyai@163.com
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