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1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品（防病毒系統(tǒng)、桌面管理、準(zhǔn)入控制三合一）的安裝部署、配置調(diào)試、故障排查及日常維護(hù)工作，為客戶提供及時(shí)、專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程技術(shù)支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行。2.產(chǎn)品應(yīng)急故障處理（如病毒爆發(fā)、準(zhǔn)入策略失效、桌面管理功能異常等），形成故障分析報(bào)告，推動(dòng)問題閉環(huán)管理；3.按客戶規(guī)范及公司要求，定期完成巡檢記錄、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)的撰寫與提交，輸出產(chǎn)品運(yùn)行分析報(bào)告、驗(yàn)收材料、故障處理臺(tái)賬等；4.聚焦客戶環(huán)境的病毒感染率、產(chǎn)品部署率、病毒庫更新率、準(zhǔn)入策略覆蓋率等核心KPI，協(xié)助公司售后團(tuán)隊(duì)建立數(shù)據(jù)監(jiān)控機(jī)制，制定并落地優(yōu)化方案。
崗位要求：
1.學(xué)歷要求，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、信息安全、通信工程等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，有相關(guān)技術(shù)認(rèn)證證書優(yōu)先；2.具備主流操作系統(tǒng)（Windows、Linux、UOS、Kylin等）的熟練操作及故障處理能力；3.具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，能快速響應(yīng)客戶突發(fā)需求，承受駐場(chǎng)工作的壓力；4.了解主流網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品（防病毒、主機(jī)安全、數(shù)據(jù)安全等）的工作原理、配置及維護(hù)方法，有相關(guān)產(chǎn)品駐場(chǎng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；5.有1-3年網(wǎng)絡(luò)安全或IT運(yùn)維相關(guān)駐場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6.持有 CISP、CISAW（信息安全保障人員）、HCIP-Security、CCNP、Security+等相關(guān)技術(shù)認(rèn)證者優(yōu)先，具備終端安全專項(xiàng)認(rèn)證（如防病毒/準(zhǔn)入控制廠商認(rèn)證）者優(yōu)先；7.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，可配合公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品迭代測(cè)試、問題反饋等工作；8.具備良好的溝通能力和匯報(bào)能力，能夠獨(dú)立完成編寫如巡檢報(bào)告、故障處置報(bào)告、運(yùn)行分析報(bào)告等材料，能夠獨(dú)立完成匯報(bào)和用戶培訓(xùn)。