職位描述
售后客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé)：
1.熟練利用千牛等在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題，及時(shí)回復(fù)客人咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答，同時(shí)引導(dǎo)客人完成購買交易。
2.熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的特性、款式，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考。
3.受理客戶投訴，協(xié)助客戶處理投訴，并實(shí)施后續(xù)的跟進(jìn)處理，將客戶投訴事件準(zhǔn)確地記錄，最終確保客戶對服務(wù)滿意。
4.熟練使用ERP系統(tǒng)審單等
任職要求：
1、有快消品和日化品客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生;
2、具有親和力，網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識；
【上班時(shí)間】:
1、白班9:00-18:00（公司上班）
2、晚班18:00-24:30（在家上班）
3、輪班制
【薪資待遇】：底薪+提成+六險(xiǎn)一金+年終紅包，綜合薪資5000+
1.熟練利用千牛等在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題，及時(shí)回復(fù)客人咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答，同時(shí)引導(dǎo)客人完成購買交易。
2.熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的特性、款式，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考。
3.受理客戶投訴，協(xié)助客戶處理投訴，并實(shí)施后續(xù)的跟進(jìn)處理，將客戶投訴事件準(zhǔn)確地記錄，最終確保客戶對服務(wù)滿意。
4.熟練使用ERP系統(tǒng)審單等
任職要求：
1、有快消品和日化品客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生;
2、具有親和力，網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識；
【上班時(shí)間】:
1、白班9:00-18:00（公司上班）
2、晚班18:00-24:30（在家上班）
3、輪班制
【薪資待遇】：底薪+提成+六險(xiǎn)一金+年終紅包，綜合薪資5000+
工作地點(diǎn)
四川省成都市武侯區(qū)優(yōu)博廣場2棟304（江小白旁）
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職位發(fā)布者
周舟/人事經(jīng)理
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四川酒貓供應(yīng)鏈管理有限公司四川酒貓供應(yīng)鏈管理有限公司自2012年踏入快消品行業(yè)，作為扎根成都13年的酒類流通領(lǐng)軍企業(yè)，我們始終是江小白品牌在西南地區(qū)的重要戰(zhàn)略合作伙伴，同時(shí)運(yùn)營梅見青梅酒、果立方低度潮飲、新魂燒酒等四大核心品牌矩陣。品牌優(yōu)勢江小白：年輕化白酒標(biāo)桿品牌，開創(chuàng)"情緒飲料"新品類梅見：中式佐餐酒頭部品牌，占據(jù)商超青梅酒35%市場份額果立方：Z世代低度潮飲代表，年銷量突破500萬箱新魂燒酒：傳承古法的創(chuàng)新蒸餾酒，打造餐飲渠道爆品發(fā)展機(jī)遇隨著成都國際消費(fèi)中心城市建設(shè)的推進(jìn)，公司正實(shí)施"三化戰(zhàn)略"：渠道數(shù)字化：開發(fā)AI選品系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)銷可視化營銷場景化：打造"酒+餐+娛"沉浸式體驗(yàn)店服務(wù)定制化：為連鎖餐飲提供專屬酒飲解決方案人才計(jì)劃誠邀渠道拓展、運(yùn)營、品牌策劃等領(lǐng)域精英加入，提供：?行業(yè)頂尖的薪酬激勵(lì)機(jī)制?覆蓋全國的培訓(xùn)晉升體系?參與千萬級品牌項(xiàng)目機(jī)會(huì)?年輕活力的扁平化管理團(tuán)隊(duì)加入我們，共同書寫中國新酒飲的西部傳奇！
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