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更新于 6月30日

質(zhì)量售后

5000-6000元·13薪
  • 青島膠州市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

家具制造
一、質(zhì)量體系搭建與維護(hù) 一、質(zhì)量體系搭建與維護(hù) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督及持續(xù)改進(jìn)。 制定質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、流程及作業(yè)指導(dǎo)書,確保產(chǎn)品從原材料到成品的全程質(zhì)量控制。 組織內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評(píng)審,推動(dòng)各部門落實(shí)質(zhì)量改進(jìn)措施。 主導(dǎo)供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估與管理,對(duì)原材料及外協(xié)件質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與考核。 分析質(zhì)量數(shù)據(jù)(退貨率、客訴率等),定期輸出質(zhì)量報(bào)告,提出預(yù)防性改進(jìn)方案。 二、售后問(wèn)題處理與客戶關(guān)系維護(hù) 接收并處理客戶售后投訴(如產(chǎn)品破損、功能故障、環(huán)保問(wèn)題等),24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),72小時(shí)內(nèi)出具解決方案。 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流、技術(shù)等部門,推動(dòng)退換貨、維修、補(bǔ)件等售后流程高效閉環(huán)。 建立售后問(wèn)題分類數(shù)據(jù)庫(kù),提煉典型問(wèn)題根因,推動(dòng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的針對(duì)性優(yōu)化。 三、跨部門協(xié)作與流程優(yōu)化 聯(lián)動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)部門,將售后問(wèn)題轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)及工藝改進(jìn)建議。 協(xié)同供應(yīng)鏈部門,優(yōu)化物流包裝方案,降低運(yùn)輸破損率。 培訓(xùn)客服及銷售團(tuán)隊(duì),提升一線人員質(zhì)量意識(shí)與問(wèn)題處理能力。

工作地點(diǎn)

青島膠州市少海匯有住智能家居產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

宋春琳/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo青島沃棣家居有限公司
沃棣家居于2010年在上海成立,由海爾集團(tuán)持資控股,總部位于青島市膠州市少海匯有住智能家居產(chǎn)業(yè)園,是集辦公、家具、軟裝、設(shè)計(jì)、研發(fā)于一體的家居企業(yè)。沃棣家居起源于德國(guó)定制家具品牌艾梵蒂,2010年引入中國(guó),總部坐落于山東青島,經(jīng)過(guò)多年穩(wěn)健發(fā)展,現(xiàn)已成為集家具定制、研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、運(yùn)輸、安裝和售后服務(wù)為一體的規(guī)?;髽I(yè)。沃棣家居深耕家具行業(yè)十余年,憑借國(guó)際市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn),開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)家具數(shù)字化定制新模式—場(chǎng)景適配,用戶參與設(shè)計(jì),數(shù)字化生產(chǎn)及服務(wù)。以數(shù)字化定制系統(tǒng)為核心,秉承“您選材沃定制”的創(chuàng)新理念,依托于全國(guó)多氣候區(qū)布局的生產(chǎn)基地,以“用戶共創(chuàng),前店后廠”的創(chuàng)新模式,實(shí)現(xiàn)用戶與工廠零距離,滿足用戶的個(gè)性化定制需求。沃棣家居擁有頂級(jí)的國(guó)際化家具設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),將國(guó)際領(lǐng)先設(shè)計(jì)理念與德國(guó)品質(zhì)完美融合,帶給用戶時(shí)尚與舒適,攜手用戶,一起從心出發(fā),為夢(mèng)筑家。公司總部:膠州上合示范區(qū)有住智能家居產(chǎn)業(yè)園青島公司:李滄優(yōu)住公寓5樓
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