崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定城市級 APP 的整體運營策略和計劃,緊密結(jié)合城市發(fā)展規(guī)劃、用戶畫像及市場趨勢,明確各階段運營目標(biāo)和方向,且計劃需分階段并設(shè)定明確時間節(jié)點;
2.開展用戶運營工作,通過分析用戶注冊、使用頻率、功能偏好、留存率等行為數(shù)據(jù),策劃并執(zhí)行線上線下的福利活動、互動活動等,提高用戶活躍度和留存率;同時提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù),及時解決用戶問題;
3.負(fù)責(zé) APP 的內(nèi)容運營,與政務(wù)部門、本地商戶等相關(guān)機構(gòu)對接,獲取政務(wù)信息、生活資訊、商業(yè)優(yōu)惠等內(nèi)容,確保內(nèi)容及時更新;嚴(yán)格審核內(nèi)容的準(zhǔn)確性、合法性和適宜性,保證內(nèi)容質(zhì)量;
4.進行合作推廣,與政府部門、企事業(yè)單位、媒體等建立合作關(guān)系,通過聯(lián)合活動、資源互換、廣告投放等方式,拓展 APP 的服務(wù)范圍和影響力,提升 APP 的下載量和用戶基數(shù);?
5.做好數(shù)據(jù)分析工作,監(jiān)控用戶增長率、活躍度、功能使用率、投訴率等關(guān)鍵指標(biāo),定期撰寫運營數(shù)據(jù)分析報告,根據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整運營策略和計劃;
6.帶領(lǐng)運營團隊開展工作,明確團隊成員的職責(zé)和分工,組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升團隊整體業(yè)務(wù)能力和協(xié)作效率,確保各項運營工作順利推進。
任職條件
1.男女不限,45周歲以下,本科及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.10 年以上相關(guān)經(jīng)驗,含 5 年以上智慧城市、政府信息化等運營管理經(jīng)驗;
3.具備戰(zhàn)略思維、政策解讀能力及跨部門協(xié)調(diào)能力,擅長公共關(guān)系維護;
4.具有智慧城市產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建經(jīng)驗,書面 / 口頭表達(dá)及談判能力突出;
5.能在高壓環(huán)境下應(yīng)對突發(fā)事件,抗壓及應(yīng)變能力強;
6.具備智慧社區(qū)運營經(jīng)營者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。