職位描述
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查工作；
2、完成售后服務(wù)的客戶滿意度電話回訪；
3對(duì)銷售、售后的客戶滿意度定期進(jìn)行匯總和分析，并形成顧客滿意度結(jié)果報(bào)告；
4、將滿意度調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門；
5、對(duì)客戶投訴處理情況進(jìn)行追蹤；
6、協(xié)助并監(jiān)控業(yè)務(wù)部門日常工作的質(zhì)量；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)性工作
1．大專及以上學(xué)歷，粵語(yǔ)和普通話兩者咬文嚼字要清晰。
2．能夠熟練操作各種辦公軟件。
3、良好的服務(wù)意識(shí),儀表端莊、舉止得體、熱情大方；聲音甜美、談吐優(yōu)雅。
4、電話禮儀，商務(wù)接待禮儀
3．有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)中山大道1001號(hào)4棟1樓(東圃客運(yùn)站旁)
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廣東廣物眾益汽車銷售服務(wù)有限公司
眾益簡(jiǎn)介廣東廣物眾益汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣物眾益”）是上汽大眾汽車有限公司在廣州的指定特許經(jīng)銷商。公司成立于2004年，注冊(cè)資金1000萬，位于廣州市天河區(qū)中山大道中1001號(hào)，廣物眾益隸屬華南地區(qū)經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的汽車交易市場(chǎng)——廣物汽貿(mào)，依托廣物汽貿(mào)強(qiáng)大后盾，傳承"讓用戶放心，讓用戶滿意"的上海大眾品牌精神，公司集汽車銷售、汽車維修、車輛續(xù)保、代辦理賠、汽車零配件供應(yīng)、汽車裝潢、二手車置換和信息反饋為一體的標(biāo)準(zhǔn)展廳及服務(wù)中心，建筑面積10000平方米。公司現(xiàn)主要銷售車型有途昂、途觀、帕薩特、朗逸…公司擁有大眾汽車專用檢測(cè)設(shè)備,擁有高科技專用維修工具和全過程監(jiān)控的電腦化系統(tǒng)管理,為用戶提供純正上海大眾配件.我們將以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得顧客的支持與信賴，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為顧客解除一切后顧之優(yōu)。公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的維修隊(duì)伍、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，時(shí)刻準(zhǔn)備著為您排憂解難，保駕護(hù)航。
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