崗位職責:
1. 通過電話、郵件及聊天工具與客戶溝通,解答客戶問題;
2. 處理亞馬遜(智能家居產品,如掃地機,空氣凈化器等小家電)退換貨問題,訂單物流查詢;
3. 官網客戶維護工作;
4. 產品使用工作中的技術需求整理、下工單,零件更換以及報修。
崗位要求:
1. 35歲以內,本科及以上學歷,有客服相關工作經驗者優(yōu)先;25屆的畢業(yè)生可以,接受港澳人員;
2. 英語聽說讀寫能力優(yōu)秀,掌握一定溝通技巧;
3. 熟練使用計算機,打字速度大于40字/分,掌握Office辦公軟件操作技能。
薪資待遇:綜合稅前8000-10000(根據(jù)工作經驗,英語水平評估定薪)
工作時間:固定北美線22:00~7:00,做五休二,月排休8天,一個月一排
其他福利:
- 激勵獎金(優(yōu)秀員工);
- 帶薪年假及法定假期;
- 入職即享有五險一金;
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券,年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等;
- 每逢節(jié)日,享受項目提供節(jié)日禮品;
- 多元化培訓課程:帶薪培訓,在職個人提升計劃;
- 良好晉升機會:內部轉職(橫向發(fā)展)、縱向提升;
- 舒適工作環(huán)境