崗位職責(zé)：
1、接待服務(wù)：負(fù)責(zé)酒店客房及餐廳的VIP接待工作，涵蓋迎賓、用餐服務(wù)、住宿引導(dǎo)及送別環(huán)節(jié)，確保服務(wù)細(xì)節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。
2、現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌管理： 負(fù)責(zé)每日/每場(chǎng)接待任務(wù)的統(tǒng)籌安排，包括餐前/入住前的準(zhǔn)備、人員分工、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度及突發(fā)情況處理，確保接待流程順暢。
3、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通： 作為客戶與后廚/客房部的溝通橋梁，準(zhǔn)確傳遞客戶需求（如忌口、特殊喜好），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成任務(wù)。
4、客情關(guān)系維護(hù)： 善于觀察并記錄客戶習(xí)慣，主動(dòng)“來(lái)事”，在合規(guī)范圍內(nèi)為客戶提供超越預(yù)期的增值服務(wù)。
5、培訓(xùn)：對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)。

任職要求：
1、經(jīng)驗(yàn)要求：1-3年大型高端宴席或VIP客房接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。優(yōu)秀者條件放寬。
2、核心能力： 具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，眼里有活，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并滿足客戶潛在需求。
3、協(xié)調(diào)能力： 性格外向，溝通表達(dá)清晰，具備解決突發(fā)問(wèn)題的能力，能有效協(xié)調(diào)前后臺(tái)資源。
4、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳

薪資范圍：
福利：包吃住+五險(xiǎn)