江西中科健康體檢(集團(tuán))有限公司歡迎您?。?!
公司成立于2012年,是一家投資運(yùn)營(yíng)第三方體檢中心、影像中心、檢驗(yàn)中心、醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合門(mén)診部、口腔醫(yī)療、消化道醫(yī)療、心理咨詢(xún)、醫(yī)療美容、健康宣傳教育和醫(yī)生集團(tuán)等的綜合健康投資及管理連鎖機(jī)構(gòu),是江西省內(nèi)領(lǐng)先的健康體檢醫(yī)療服務(wù)企業(yè),已在贛州、九江、上饒、宜春、撫州等市設(shè)有分支機(jī)構(gòu),營(yíng)業(yè)面積超過(guò)7萬(wàn)平方米,從業(yè)人員超過(guò)1500人,有各類(lèi)高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家近100名,中級(jí)職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)人員近80名。已開(kāi)設(shè)16家醫(yī)療、醫(yī)藥及配套機(jī)構(gòu)。
一、招聘職位:接待導(dǎo)診
職位類(lèi)型:全職
二、崗位概述:
與各科室(尤其是影像、檢驗(yàn)、餐廳檢等)保持密切溝通,協(xié)調(diào)資源,確保整體服務(wù)流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
收集和分析客戶(hù)反饋,針對(duì)服務(wù)流程中的痛點(diǎn)提出優(yōu)化改進(jìn)方案,并推動(dòng)落地實(shí)施。
管理大廳環(huán)境與秩序,確保服務(wù)區(qū)域整潔、舒適、私密,營(yíng)造安心、專(zhuān)業(yè)的體檢氛圍。
處理VIP客戶(hù)及特殊需求客戶(hù)的接待工作,提供個(gè)性化、尊享式的服務(wù)體驗(yàn)。
三、任職要求:
1. 教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)護(hù)理、公共關(guān)系、人力資源管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):具備1年及以上高端服務(wù)行業(yè)(醫(yī)療、體檢、高端酒店、航空、高端零售等)的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),
3. 核心能力:
1)卓越溝通能力: 聲音悅耳,表達(dá)清晰,善于與不同性格的人高效溝通,能耐心傾聽(tīng)并準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求。
2)強(qiáng)大應(yīng)變能力:頭腦冷靜,思維敏捷,能從容、得體地處理各種現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件和客戶(hù)投訴。
3)細(xì)膩的洞察力:對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)有極高的敏感度,能預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題并提前干預(yù)。
4. 個(gè)人特質(zhì):形象端莊,氣質(zhì)親和,富有同理心、責(zé)任感和極強(qiáng)的抗壓能力。真心熱愛(ài)服務(wù)事業(yè),并樂(lè)于創(chuàng)造驚喜。
5. 守時(shí)不拖沓: 07:15-12:00 13:30-16:30,部門(mén)輪休1.5天。
6. 肯配合調(diào)配: 偶爾需要出差輪值、輪崗支援,只要提前溝通好,你愿意搭把手就行。