崗位職責(zé):
1. 職位描述
- 主要負責(zé)淘寶、阿里巴巴、TikTok/國內(nèi)抖音等電商平臺的店鋪推廣與運營管理,致力于提升店鋪瀏覽量、點擊率及轉(zhuǎn)化率,以實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
- 定期對推廣成效進行追蹤與評估,并及時提出營銷策略的優(yōu)化方案。
- 負責(zé)搜集并分析同行業(yè)店鋪的經(jīng)營狀況及市場動態(tài)。
- 致力于打造熱銷商品,優(yōu)化商品標(biāo)題,挖掘商品賣點,并推動相關(guān)聯(lián)的銷售活動。
- 每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理及顧客管理等,并定期提交詳盡的分析報告。
- 需具備出色的策劃、執(zhí)行及溝通協(xié)調(diào)能力,以及強烈的工作責(zé)任心。
2. 負責(zé)電商業(yè)務(wù)部的全面工作規(guī)劃與組織。
- 制定電商業(yè)務(wù)部內(nèi)部各小組間的競爭機制及KPI獎懲體系,以激發(fā)團隊成員的工作熱情。
- 協(xié)調(diào)電商業(yè)務(wù)部內(nèi)部各小組間的關(guān)系,增強團隊的凝聚力。
- 整合客戶投訴信息,分析其合理性,并向研發(fā)部門提出產(chǎn)品改進與升級的建議。
- 收集并整合日常接待案例,制定標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及接待模板,并確保嚴(yán)格執(zhí)行。
- 每季度組織銷售與接待培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進行復(fù)盤分析。
- 負責(zé)維護公司客戶池,制定并執(zhí)行客戶分配規(guī)則。
- 負責(zé)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)工作,接收客戶及市場銷售人員的投訴,及時進行調(diào)查并提供解決方案。
- 制定新老客戶的管理政策及優(yōu)惠措施。
- 對公司年度、月度及各類產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)進行深入分析、對比和整理,并提交詳盡的數(shù)據(jù)報告。
- 與業(yè)務(wù)部門緊密合作,跟進市場活動,了解活動反饋,并調(diào)整銷售策略,針對大型營銷活動如展會提出主推產(chǎn)品建議。
- 協(xié)同運營部門收集市場信息,分析消費者特征及競品信息,為產(chǎn)品定價體系、促銷活動等重要決策提供依據(jù)。
- 熟悉電商平臺的運營規(guī)則。
- 能夠獨立判斷產(chǎn)品是否符合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟆?- 了解視頻制作剪輯的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并能迅速識別問題所在。
- 具備持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿和能力。
- 擁有良好的溝通技巧。
- 海外TikTok/國內(nèi)抖音經(jīng)驗者將優(yōu)先考慮。
任職要求:
- 擁有三年以上淘寶、阿里巴巴店鋪運營及電商團隊管理經(jīng)驗。
- 熟練掌握淘寶營銷工具,如直通車等。
- 善于總結(jié)經(jīng)驗,具備清晰的思路,對網(wǎng)購市場具有敏銳的洞察力。
- 擁有三年以上電商銷售管理經(jīng)驗,且具備大專及以上學(xué)歷。
- 海外TikTok/國內(nèi)抖音經(jīng)驗者將優(yōu)先考慮。