崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作。
2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。
3.關(guān)注賓客動態(tài),處理臨時發(fā)生的問題,有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報。
4.配合領(lǐng)導(dǎo)做好對客房抽查工作。
5.及時了解預(yù)定資料,了解客情,特別是酒店貴賓及??偷男彰?。
6.熟知酒店內(nèi)外信息,為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。
崗位要求:
1、最少1-2年的相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
2、有牢固的酒店客房部理念
3、出色的口頭和書面交際能力
4、能夠頂住工作壓力
5、熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦