職位描述
售后客服電話客服咨詢服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)
1.通過(guò)接聽(tīng)電話的方式，為客戶解答蘋(píng)果全系列產(chǎn)品（手機(jī) / 手表 / 平板 / 耳機(jī)等）的售后咨詢，包括設(shè)備操作使用、故障問(wèn)題排查、硬件維修咨詢、賬單消費(fèi)查詢、退款問(wèn)題處理等。
2.保持專業(yè)服務(wù)態(tài)度與語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，對(duì)情緒激動(dòng)的客戶展現(xiàn)同理心與換位思考能力，及時(shí)安撫客戶情緒。
任職要求
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，簡(jiǎn)歷信息需真實(shí)可查。
2.打字能力：打字速度≥35 字 / 分鐘，正確率≥90%。
工作時(shí)間
做五休二，八小時(shí)排班制
繳納五險(xiǎn)一金
1.通過(guò)接聽(tīng)電話的方式，為客戶解答蘋(píng)果全系列產(chǎn)品（手機(jī) / 手表 / 平板 / 耳機(jī)等）的售后咨詢，包括設(shè)備操作使用、故障問(wèn)題排查、硬件維修咨詢、賬單消費(fèi)查詢、退款問(wèn)題處理等。
2.保持專業(yè)服務(wù)態(tài)度與語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，對(duì)情緒激動(dòng)的客戶展現(xiàn)同理心與換位思考能力，及時(shí)安撫客戶情緒。
任職要求
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2.打字能力：打字速度≥35 字 / 分鐘，正確率≥90%。
工作時(shí)間
做五休二，八小時(shí)排班制
繳納五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
工業(yè)園區(qū)蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
入職公司信息
- 入職公司: 聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)（大連）有限公司
- 公司地址: 江蘇省蘇州市蘇州工業(yè)園區(qū)星湖街328號(hào)蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園111
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
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職位發(fā)布者
吳先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門(mén)檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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