【崗位職責】
接聽客戶服務熱線電話,在線服務,郵件服務等。負責處理客戶的各種需求和問題。主要包括:
- 航班信息查詢
- 規(guī)則解答
- 票務服務
- 航班退改簽業(yè)務
- 會員服務等
【任職資格】
1)大專(含)以上學歷;
2)需有相關(guān)語種的語言能力證書,如西語專業(yè)四級或者同等法語能力證書。如有相應國家留學背景或通過語言面試,語言能力證書要求可適當放寬。
3)具備相關(guān)語種聽說讀寫能力,口語流利,發(fā)音清晰,有較強的語言表達能力、較高的服務意識、良好的溝通和應變能力。
4)能適應排班休息制工作時間
【工作時間】
法語客服: 16:00-24:00 ,做五休二,排班休息
公司提供宿舍,食堂和公司往返宿舍的免費班車
【福利待遇】
入職五險一金,薪資范圍12-15k,根據(jù)語言能力和面試表現(xiàn)定薪