【工作內(nèi)容】
1、通過文字、電話等方式為用戶提供專家化、情感化的服務;
2、解決用戶問題、安撫用戶情緒,建立良好的客戶關系,降低用戶流失率;
3、接受并處理用戶咨詢、投訴及需求,指導用戶正確使用公司產(chǎn)品,解決用戶問題;
4、該崗位為網(wǎng)易郵箱付費客服(負責處理付費的vip用戶的專職客服)
【薪資福利】
1、無責底薪4k-4.5k+績效0-2.4k+餐補;綜合薪資6k-8k+,;
2、每月額外提供450元餐補;
3、入職繳納五險一金;
4、園區(qū)內(nèi)有餐廳、食堂、健身房均可使用;
5、新組建團隊,前期入職有極大晉升空間;
6、大公司、大平臺、抗風險能力強;
【任職要求】
1、大專及以上學歷;
2、打字速度:55字/分鐘以上;普通話標準;
3、具有良好的服務意識,溝通表達優(yōu)秀;
4、需要有近期客訴客服或售后客服工作經(jīng)驗。
上班時間:8小時排班制,做五休二。