職位描述
投訴客服售后客服互聯(lián)網(wǎng)
【工作內(nèi)容】
1、通過文字、電話等方式為用戶提供專家化、情感化的服務；
2、解決用戶問題、安撫用戶情緒，建立良好的客戶關系，降低用戶流失率；
3、接受并處理用戶咨詢、投訴及需求，指導用戶正確使用公司產(chǎn)品，解決用戶問題；
4、該崗位為網(wǎng)易郵箱付費客服（負責處理付費的vip用戶的專職客服）
1、通過文字、電話等方式為用戶提供專家化、情感化的服務；
2、解決用戶問題、安撫用戶情緒，建立良好的客戶關系，降低用戶流失率；
3、接受并處理用戶咨詢、投訴及需求，指導用戶正確使用公司產(chǎn)品，解決用戶問題；
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【薪資福利】
1、無責底薪4k-4.5k+績效0-2.4k+餐補；綜合薪資6k-8k+，；
2、每月額外提供450元餐補；
3、入職繳納五險一金；
4、園區(qū)內(nèi)有餐廳、食堂、健身房均可使用；
5、新組建團隊，前期入職有極大晉升空間；
6、大公司、大平臺、抗風險能力強；
1、無責底薪4k-4.5k+績效0-2.4k+餐補；綜合薪資6k-8k+，；
2、每月額外提供450元餐補；
3、入職繳納五險一金；
4、園區(qū)內(nèi)有餐廳、食堂、健身房均可使用；
5、新組建團隊，前期入職有極大晉升空間；
6、大公司、大平臺、抗風險能力強；
【任職要求】
1、大專及以上學歷；
2、打字速度：55字/分鐘以上；普通話標準；
3、具有良好的服務意識，溝通表達優(yōu)秀；
4、需要有近期客訴客服或售后客服工作經(jīng)驗。
1、大專及以上學歷；
2、打字速度：55字/分鐘以上；普通話標準；
3、具有良好的服務意識，溝通表達優(yōu)秀；
4、需要有近期客訴客服或售后客服工作經(jīng)驗。
上班時間：8小時排班制，做五休二。
工作地點
杭州濱江區(qū)網(wǎng)易三期
入職公司信息
- 入職公司: 網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡有限公司
- 公司地址: 杭州濱江區(qū)浙江省杭州市濱江區(qū)長河街道網(wǎng)商路399號網(wǎng)易大廈2期-南門
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息 勞務派遣經(jīng)營許可認證
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職位發(fā)布者
馮煒琪/人事經(jīng)理
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅(qū)動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經(jīng)營許可、人力資源服務許可等相關行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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