職位描述
汽車客訴處理汽車理賠車輛售后開拓4S店汽貿城
工作職責：
1、服務關懷活動
- 策劃、組織、實施服務關懷活動，提升客戶滿意度；
2、上門取/送車
- 管理服務商所提供上門取/送車服務工作質量；
3、客戶關系管理
- 負責客戶檔案的維護；
- 處理客戶投訴及重大投訴上報；
4、客戶回訪
- 負責離店客戶維修及服務質量回訪；
5、客戶滿意度管理
- 監(jiān)控，核實和提升SSI/CSI；
6、其他
- 其他安排的臨時性工作；
任職要求：
1、熟練操作office等辦公軟件；
2、客戶關系管理的知識；
3、了解嵐圖汽車產品知識；
4、 豪華品牌4S店工作經驗，熟悉汽車經銷商，汽車服務站管理流程。
1、服務關懷活動
- 策劃、組織、實施服務關懷活動，提升客戶滿意度；
2、上門取/送車
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3、客戶關系管理
- 負責客戶檔案的維護；
- 處理客戶投訴及重大投訴上報；
4、客戶回訪
- 負責離店客戶維修及服務質量回訪；
5、客戶滿意度管理
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任職要求：
1、熟練操作office等辦公軟件；
2、客戶關系管理的知識；
3、了解嵐圖汽車產品知識；
4、 豪華品牌4S店工作經驗，熟悉汽車經銷商，汽車服務站管理流程。
工作地點
匯金國際智慧汽車城甘肅省蘭州市西固區(qū)南濱河西路9號
入職公司信息
- 入職公司: 嵐圖汽車科技有限公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)四川省成都市武侯區(qū)新園南一路2號三和園區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經營許可、人力資源服務許可等相關行業(yè)資質，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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