職位描述
4S店汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)
崗位職責(zé)：
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。3、收集客戶(hù)的相關(guān)信息,如客戶(hù)需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn)。5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作,使其正常運(yùn)作。6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶(hù)提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)8、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目
工作地點(diǎn)
蘭州城關(guān)區(qū)甘肅星威汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
褚女士/行政
昨日活躍立即溝通
甘肅星威汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司公司為東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司、浙江吉利汽車(chē)品牌授權(quán)甘肅區(qū)域的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全按照全國(guó)統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完成集整車(chē)銷(xiāo)售、整車(chē)維修、配件銷(xiāo)售、信息反饋四位一體的風(fēng)行汽車(chē)及英倫汽車(chē)A級(jí)4S店。經(jīng)營(yíng)東風(fēng)風(fēng)行菱智系列、東風(fēng)風(fēng)行景逸系列、吉利全系車(chē)型。4S店的主體建筑面積2200平方米，銷(xiāo)售展廳和售后服務(wù)站為一體，功能齊全、布局合理，包括汽車(chē)展示大廳、接待區(qū)域、辦公區(qū)域、維修車(chē)間、配件供應(yīng)庫(kù)、精品裝飾區(qū)、客戶(hù)休息室及培訓(xùn)教室，各類(lèi)設(shè)施配備齊全，完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。
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