工作時(shí)間:
8:30-17:30,中午11:30-13:00休息,上六休一,節(jié)假日排休
崗位職責(zé):
1. 日常接待到店客戶(hù),通過(guò)接待、服務(wù)來(lái)維系老客戶(hù),提升客戶(hù)體驗(yàn)
2.通過(guò)服務(wù)老客戶(hù)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹或再消費(fèi),老帶新,加強(qiáng)客戶(hù)粘度
3.做客戶(hù)/患者與醫(yī)生、咨詢(xún)師之間溝通的橋梁,促進(jìn)新老客戶(hù)的到院成交
4. 與客戶(hù)進(jìn)行友好、有效溝通,面對(duì)面做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,收集客戶(hù)意見(jiàn)
5. 線(xiàn)上收集客戶(hù)朋友圈、小紅書(shū)、美團(tuán)等線(xiàn)上渠道好評(píng);
6. 及時(shí)解決客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù);
7. 跟進(jìn)客戶(hù)反饋,協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程和產(chǎn)品方案的優(yōu)化。
8. 每月根據(jù)收集的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析,并做出意見(jiàn)報(bào)告向上級(jí)反映
9.負(fù)責(zé)客戶(hù)的售后回訪,進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,收集客戶(hù)意見(jiàn);
任職要求:
1. 年齡30-40左右,形象好,親和力、氣質(zhì)佳
2.具備優(yōu)秀的溝通技巧和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3. 能夠熟練使用電腦和互聯(lián)網(wǎng),具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)溝通能力;
4. 有較強(qiáng)責(zé)任心,能夠處理客戶(hù)的問(wèn)題和投訴;
5. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中工作。
崗位待遇與福利:
1.試用期2-3月,薪資面議
2.五險(xiǎn)、員工福利、節(jié)假日福利、生日福利、年假、女神節(jié)福利等