崗位職責:
1、負責制定項目的年度工作計劃,執(zhí)行項目預算,嚴格控制各項成本支出,完成公司下達的各項考核目
標;領導全體項目員工完成公司下達的物業(yè)費收繳率目標和客戶滿意度目標;
2、通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;
妥善處理業(yè)主的各種投訴意見;
3、負責項目員工的考核、并根據考核結果實行獎罰;
4、組織處理項目各種突發(fā)事件;
5、督導項目各專業(yè)做好相關體系資料的建立和存檔;
要求:
1、物業(yè)行業(yè)背景;有星級酒店背景優(yōu)先
2、三年以上同崗位工作經驗,高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經驗;
3、熟悉物業(yè)管理各項法律法規(guī);
4、熟練使用 office 辦公軟件;
5、持注冊物業(yè)管理師證書者優(yōu)先
該崗位為儲備崗,以江浙滬區(qū)域內高端住宅項目為主