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崗位職責(zé)：
1、制定年度客戶洞察研究框架，規(guī)劃數(shù)據(jù)采集、分析及應(yīng)用路徑。
2、負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)并執(zhí)行各類客戶調(diào)研項(xiàng)目，包括問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等，收集客戶的需求和意見反饋。
3、主導(dǎo)深度課題研究項(xiàng)目，產(chǎn)出可落地的策略建議。
4、協(xié)同業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)化洞察成果，進(jìn)行落地節(jié)點(diǎn)監(jiān)控及效果評(píng)估。
5、建立洞察成果內(nèi)部共享機(jī)制，定期向管理層匯報(bào)客戶消費(fèi)變化趨勢(shì)。
6、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析及客戶洞察能力，推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
7、負(fù)責(zé)/推進(jìn)客戶洞察相關(guān)信息化建設(shè)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、商業(yè)分析相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，中共黨員優(yōu)先；
2、具有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有消費(fèi)者研究經(jīng)驗(yàn)、咨詢行業(yè)或高端商業(yè)體工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、對(duì)零售行業(yè)有深刻的理解和認(rèn)識(shí)，熟悉購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)邏輯、零售業(yè)態(tài)特征，了解消費(fèi)者行為習(xí)慣及消費(fèi)需求，熟練使用各種數(shù)據(jù)分析工具；
4、精通客戶洞察方法論，熟練掌握定量/定性研究方法、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及報(bào)告撰寫能力；
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、項(xiàng)目管理能力和人才培養(yǎng)能力，能推動(dòng)跨部門協(xié)作機(jī)制建立，主導(dǎo)重要項(xiàng)目落地。