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主要職責(zé):
1.客戶溝通：與客戶支持團(tuán)隊(duì)緊密合作，為客戶提供返修流程咨詢和指導(dǎo)。
2.返修登記：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶返修板卡的登記入庫工作。
3.進(jìn)程跟進(jìn): 跟進(jìn)維修部門維修進(jìn)度，反饋客戶進(jìn)程咨詢，滿足客戶返修時(shí)效需求。
4.返修返還：維修良品登記返還。
5.其他工作：其他客服支持類工作。
職位要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，電子、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.有電子產(chǎn)品行業(yè)客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
3.具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力，能夠與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效溝通。
4. 性格沉穩(wěn)，思路清晰，工作高效。
5.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與銷售、研發(fā)和其他部門緊密合作。