崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽電話,根據(jù)客戶需求,向客戶提供機(jī)票查詢、報(bào)價(jià)、預(yù)定等服務(wù);
2、負(fù)責(zé)處理機(jī)票的退票,改簽,修改訂單信息等售后問題。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,有良好的服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng);
3、熟悉民航業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各航空公司基本業(yè)務(wù)操作流程;
4.有國際機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;