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工作內(nèi)容
1. 銀行內(nèi)催，通過(guò)電話/短信提醒行內(nèi)信用卡逾期60天內(nèi)M0-2賬戶還款。
2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，耐心解答咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶期望；
3.記錄并跟進(jìn)客戶的問(wèn)題，確保問(wèn)題得到有效解決，提升客戶滿意度；
4.及時(shí)匯報(bào)服務(wù)過(guò)程中遇到的特殊情況，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程。
任職要求
1. 具備良好的電腦操作能力，能夠高效處理客戶信息；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，能夠與客戶建立良好關(guān)系；
3. 對(duì)客戶服務(wù)持續(xù)改進(jìn)有熱情，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。
4.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷
崗位福利:
1、入職當(dāng)月簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金
2、薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資+職級(jí)津貼+業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金，月薪8K—16K
3、不定期下午茶+團(tuán)建活動(dòng)、過(guò)節(jié)福利、工會(huì)福利
4、帶薪年假、病假、婚假等
5、5A級(jí)寫字樓辦公環(huán)境，獨(dú)立工位，無(wú)需外訪
工作地點(diǎn)：武漢市江漢區(qū)商務(wù)西路181號(hào)平安銀行大廈17樓，地鐵3號(hào)線、7號(hào)線直達(dá)。