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工作時間：
早上9點(diǎn)半-12點(diǎn) 下午1點(diǎn)半-6點(diǎn) （不加班）
一、崗位職責(zé)??
??催收策略管理??
根據(jù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險政策與監(jiān)管要求，制定/優(yōu)化催收策略，覆蓋電話、信函、外訪等多渠道全流程；
分析客戶逾期數(shù)據(jù)，建立風(fēng)險分級模型，動態(tài)調(diào)整催收強(qiáng)度與觸達(dá)方式。
??團(tuán)隊(duì)管理與考核??
負(fù)責(zé)10-20人催收團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括排班、績效核算、培訓(xùn)及合規(guī)監(jiān)督；
通過數(shù)據(jù)儀表盤監(jiān)控團(tuán)隊(duì)效率，針對性開展話術(shù)優(yōu)化、心理輔導(dǎo)等專項(xiàng)提升計劃。
??合規(guī)與風(fēng)險管控??
確保催收行為符合《個人信息保護(hù)法》等法規(guī)，定期開展合規(guī)檢查；
完善異議處理機(jī)制，規(guī)避二次投訴風(fēng)險，達(dá)成監(jiān)管機(jī)構(gòu)KPI考核要求。
??資源協(xié)調(diào)與成本控制??
優(yōu)化外呼系統(tǒng)、智能催收機(jī)器人等工具配置，提升自動化率20%+；
管控催收成本，將單案處理成本控制在預(yù)算范圍±5%內(nèi)。
??二、任職要求??
??經(jīng)驗(yàn)積累??
1、8年以上金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中5年+催收/風(fēng)控管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行/消金/小貸產(chǎn)品線
2、該崗位要求經(jīng)理人個人組建團(tuán)隊(duì)（最好是現(xiàn)有4-5人左右的團(tuán)隊(duì)）
??技能要求??
精通FICO評分模型應(yīng)用，掌握Python（SAS亦可）處理逾期數(shù)據(jù)分析
具備《催收話術(shù)設(shè)計》《逾期資產(chǎn)管理》等專業(yè)認(rèn)證證書優(yōu)先
熟練使用Spark債務(wù)管理系統(tǒng)、BI報表工具
??核心素質(zhì)??
抗壓能力強(qiáng)（需適應(yīng)日均處理200+案件的高壓環(huán)境）
溝通技巧突出（精準(zhǔn)識別客戶心理狀態(tài)，協(xié)商成功率40%+）
應(yīng)變能力突出（快速處理投訴升級、欺詐案件等突發(fā)狀況）
??資質(zhì)要求??
本科及以上學(xué)歷，法律、金融、經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
無征信不良記錄，無違規(guī)催收行為歷史
(可帶團(tuán)隊(duì)入職)