崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶和施工單位的進(jìn)退場(chǎng)驗(yàn)收流程，確保所有文件無(wú)誤，滿足公司要求并符合大型商業(yè)綜合體項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)。
2、主導(dǎo)商戶裝修和清拆的管理工作，協(xié)調(diào)商戶與施工單位之間的溝通與合作，監(jiān)督整個(gè)施工過(guò)程，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)量完成。
3、協(xié)助跟進(jìn)和監(jiān)督管理供應(yīng)商工作（如保潔公司的日常、季度和年度工作安排與執(zhí)行，保障商業(yè)綜合體的整體環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量）。
4、管理物業(yè)安防團(tuán)隊(duì)，督促保潔工作，定期進(jìn)行清潔評(píng)分，以確保商場(chǎng)保潔質(zhì)量始終如一。
5、協(xié)助跟進(jìn)并參與商場(chǎng)內(nèi)的日常維修事項(xiàng)，確保設(shè)施設(shè)備保持正常運(yùn)行。
6、負(fù)責(zé)解決商戶日常訴求，監(jiān)督商戶遵守規(guī)定，及時(shí)整改可能出現(xiàn)的違規(guī)操作。
7、處理日常突發(fā)事件，收集必要證據(jù)，草擬事件報(bào)告，同時(shí)跟進(jìn)與保險(xiǎn)賠償相關(guān)的事宜。
8、管理參與客戶檔案的建立與完善的客戶信息管理系統(tǒng)，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，為項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)提供全方位支持。
任職資格：
1、擁有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)背景涵蓋物業(yè)管理、公共管理等相關(guān)領(lǐng)域。
2、具備超過(guò)5年的商業(yè)板塊物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，特別是在商業(yè)綜合體或商場(chǎng)項(xiàng)目中有豐富的工作經(jīng)歷。
3、熟悉裝修管理流程、裝修圖紙審批以及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)督規(guī)范，能夠協(xié)調(diào)不同方面的需求和利益。
4、具備優(yōu)秀的文書編寫能力，可以獨(dú)立處理與外部單位的文件。
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，以有效傳遞復(fù)雜信息和匯報(bào)情況。
6、在商業(yè)綜合體的項(xiàng)目背景下工作，能夠熟練應(yīng)對(duì)多任務(wù)處理、高壓環(huán)境下的工作要求。
7、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，達(dá)成共同目標(biāo)。
8、在突發(fā)事件處理和保險(xiǎn)賠償事宜上有一定經(jīng)驗(yàn)，能夠冷靜應(yīng)對(duì)緊急情況并采取有效行動(dòng)。
9、具備客戶檔案建立的經(jīng)驗(yàn)，能夠建立并維護(hù)客戶信息管理系統(tǒng)，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性。