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更新于 8月20日

物業(yè)客服經理

9000-11000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服物業(yè)管理
崗位描述:1、完成入駐業(yè)戶物業(yè)服務協議的簽訂工作;
2、根據收繳計劃完成物業(yè)費及各項雜費的收繳工作;
3、對接業(yè)戶收樓事宜并組織其他部門對租區(qū)進行核驗并簽字確認;
4、 全面負責大廈業(yè)戶辦公入駐協調服務工作;
5、 處理各種投訴及突發(fā)事件;
6、 定期進行業(yè)戶拜訪,與業(yè)戶建立良好業(yè)戶關系;
7、制定部門年度預算并按年度預算嚴格執(zhí)行;
8、 制定部門內規(guī)章制度及工作流程,按照工作流程合理分配部門工作;
8、 客服部各類服務合同的簽訂及續(xù)簽(綠植、消殺等),定期與服務公司進行費用核算及結算;
9、制定年度培訓計劃并按計劃對部門員工進行培訓;
10、 制定年度品質提升計劃并按計劃進行逐一提升;
11、考核部門員工工作表現以作年終考核;
12、 保持各部門間的橫向溝通,方便部門間工作的順利執(zhí)行;
13、客服部各類資料存檔后監(jiān)管及核查;
14、完成項目經理安排的其他工作及臨時性工作。
任職條件:
1.至少3年同等職位且具有10萬平米以上寫字樓管理經驗。年齡35-50歲之間,大學??萍耙陨蠈W歷,管理、經濟或相關經驗。性別不限、中共黨員優(yōu)先。品德良好、無不良記錄;
2.熟悉本崗位工作運行管理。具有豐富的物業(yè)運行、突發(fā)事件處理經驗,;
3.有較強的組織協調能力及團隊領導力,作風干練,服務意識強。具有較強的文字表達能力,具有良好的職業(yè)操守。身體健康,能承受較大的工作壓力;
4.具備較強的管理能力和經驗,能夠合理安排工作,具備較強的團隊管理能力及突發(fā)事件應變處置能力

工作地點

北京朝陽區(qū)建國路91號6號樓101號

職位發(fā)布者

趙女士/人事專員

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北京商務中心區(qū)物業(yè)管理有限公司
北京商務中心區(qū)物業(yè)管理有限公司是國資委下屬企業(yè),成立于2009年9月8日,注冊資本2000萬元,主要職責為:負責CBD轄區(qū)內公共區(qū)域的物業(yè)管理,現負責銀泰至航華通道、中國尊管廊區(qū)域、CBD歷史文化公園、雙合家園公租房及懷柔生態(tài)園等項目的物業(yè)管理。
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