職位描述
住宅項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，處理業(yè)主提出的問題和建議并做出相應(yīng)的改善；
3. 完成物業(yè)費(fèi)收繳率的指標(biāo)和并對(duì)業(yè)主滿意度負(fù)責(zé)。
任職要求：
1. 具備2年以上管家工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上擔(dān)任客服主管的職位。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，處理業(yè)主提出的問題和建議并做出相應(yīng)的改善；
3. 完成物業(yè)費(fèi)收繳率的指標(biāo)和并對(duì)業(yè)主滿意度負(fù)責(zé)。
任職要求：
1. 具備2年以上管家工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上擔(dān)任客服主管的職位。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3.本科及以上學(xué)歷。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市中區(qū)天泰太陽樹
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職位發(fā)布者
張旭/HRBP經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司青島分公司中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司,簡稱金茂物業(yè)，是全球500強(qiáng)企業(yè)中國中化集團(tuán)公司旗下中國金茂控股集團(tuán)有限公司的全資子公司。在20多年發(fā)展變革過程中，我們始終致力于為廣大業(yè)主提供五星級(jí)優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模與品牌價(jià)值的快速增長。特別是近幾年，金茂物業(yè)緊緊圍繞母公司中國金茂總體戰(zhàn)略，以客戶接觸面管理為切入點(diǎn)，以建立客戶為導(dǎo)向的組織運(yùn)行模式、以增值為目標(biāo)的運(yùn)營績效管理為戰(zhàn)略發(fā)力點(diǎn)，打造精干高效的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，建立“增值績效”的共贏文化，努力發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高品質(zhì)卓越服務(wù)企業(yè)。物業(yè)管理是個(gè)朝陽行業(yè)，未來的發(fā)展空間很大，我們對(duì)公司未來的發(fā)展充滿信心。未來金茂物業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持“為客戶制造滿意體驗(yàn)”的服務(wù)理念，秉承“零缺陷、差異化、強(qiáng)黏度、共贏”的經(jīng)營理念，堅(jiān)守“用心締造美好生活”的企業(yè)使命，勾勒“成為信息化時(shí)代中國持續(xù)超越客戶期望與想象的卓越物業(yè)服務(wù)運(yùn)營商”美好愿景，緊抓時(shí)代機(jī)遇，練好自身內(nèi)功，進(jìn)一步提升客戶滿意度，讓業(yè)主們每一天都感到滿意和幸福。
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