職位描述
客戶服務(wù)貨運(yùn)/物流/倉儲印刷/包裝/造紙
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司項(xiàng)目任務(wù)完成客戶需求對接、物流調(diào)度、檢修維護(hù)管理、數(shù)據(jù)平臺和系統(tǒng)運(yùn)營工作；
2、跟進(jìn)運(yùn)營項(xiàng)目完成情況，監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)營信息，控制運(yùn)營成本，對可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，保證項(xiàng)目順暢推進(jìn)；
3、根據(jù)節(jié)點(diǎn)需求提前規(guī)劃資源，緊密跟進(jìn)物料補(bǔ)充進(jìn)度，保障營運(yùn)順暢，提升整體運(yùn)營效率；
4、負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營數(shù)據(jù)復(fù)核及對帳事宜，確保財(cái)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，定期盤點(diǎn)運(yùn)營資產(chǎn)；
5、對客戶進(jìn)行日常操作培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶完成相應(yīng)的系統(tǒng)及平臺操作；
6、對接項(xiàng)目運(yùn)營過程中客戶反饋及投訴，，主動(dòng)識別和分析運(yùn)營過程中的異常情況，并跟進(jìn)處理；
8、協(xié)助上級主管執(zhí)行部分日常管理工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需要對運(yùn)營助理進(jìn)行專業(yè)知識和業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；
9、運(yùn)營文檔編制及管理，包括但不限于訂單、單據(jù)、記錄信息等；
10、定期梳理復(fù)盤項(xiàng)目運(yùn)營工作成果，完善運(yùn)營工作流程，提高項(xiàng)目運(yùn)營質(zhì)量和效率；
11、上級主管安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，物流包裝、統(tǒng)計(jì)、大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上物流調(diào)度或物流客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有循環(huán)包裝項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
3、具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯思維清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4、熟練操作日常辦公軟件，熟悉Excel軟件日常運(yùn)算公式；
5、工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、執(zhí)行力強(qiáng)，具備較好的溝通能力和抗壓能力；
1、根據(jù)公司項(xiàng)目任務(wù)完成客戶需求對接、物流調(diào)度、檢修維護(hù)管理、數(shù)據(jù)平臺和系統(tǒng)運(yùn)營工作；
2、跟進(jìn)運(yùn)營項(xiàng)目完成情況，監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)營信息，控制運(yùn)營成本，對可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，保證項(xiàng)目順暢推進(jìn)；
3、根據(jù)節(jié)點(diǎn)需求提前規(guī)劃資源，緊密跟進(jìn)物料補(bǔ)充進(jìn)度，保障營運(yùn)順暢，提升整體運(yùn)營效率；
4、負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營數(shù)據(jù)復(fù)核及對帳事宜，確保財(cái)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，定期盤點(diǎn)運(yùn)營資產(chǎn)；
5、對客戶進(jìn)行日常操作培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶完成相應(yīng)的系統(tǒng)及平臺操作；
6、對接項(xiàng)目運(yùn)營過程中客戶反饋及投訴，，主動(dòng)識別和分析運(yùn)營過程中的異常情況，并跟進(jìn)處理；
8、協(xié)助上級主管執(zhí)行部分日常管理工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需要對運(yùn)營助理進(jìn)行專業(yè)知識和業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；
9、運(yùn)營文檔編制及管理，包括但不限于訂單、單據(jù)、記錄信息等；
10、定期梳理復(fù)盤項(xiàng)目運(yùn)營工作成果，完善運(yùn)營工作流程，提高項(xiàng)目運(yùn)營質(zhì)量和效率；
11、上級主管安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，物流包裝、統(tǒng)計(jì)、大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上物流調(diào)度或物流客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有循環(huán)包裝項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
3、具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯思維清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4、熟練操作日常辦公軟件，熟悉Excel軟件日常運(yùn)算公式；
5、工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、執(zhí)行力強(qiáng)，具備較好的溝通能力和抗壓能力；
工作地點(diǎn)
天津河北區(qū)海河?xùn)|路/三經(jīng)路(路口)
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職位發(fā)布者
王女士/HR
立即溝通
中包物聯(lián)網(wǎng)科技(天津)有限公司中包物聯(lián)作為中國包裝有限責(zé)任公司旗下中包研究院參股企業(yè)，是我國早期物流監(jiān)控技術(shù)院士實(shí)驗(yàn)室科技成果孵化企業(yè)。公司以“降低全社會物流成本”為使命，致力于通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能算法，向全球用戶提供“智能硬件+云平臺+移動(dòng)應(yīng)用”構(gòu)架的軟硬件一體化循環(huán)包裝智能化解決方案，賦能包裝數(shù)字化價(jià)值，為各行業(yè)用戶提供PaaS（Packaging as a Service）循環(huán)包裝全鏈路數(shù)智化服務(wù)，幫助用戶降低物流成本，構(gòu)建可視化供應(yīng)數(shù)據(jù)鏈，實(shí)現(xiàn)智能升級。作為循環(huán)包裝物聯(lián)網(wǎng)智能化技術(shù)的開拓者，中包物聯(lián)專注于物聯(lián)網(wǎng)智能硬件研發(fā)、云平臺開發(fā)及底層AI算法的自主研發(fā)。公司陸續(xù)推出的貨安達(dá)? WL、GW、XTag等系列智能硬件，專為循環(huán)物流包裝、循環(huán)運(yùn)輸載具及場內(nèi)、場外等不同應(yīng)用場景深度研發(fā)。產(chǎn)品采用組合傳感器模組及4G-Cat1等通信技術(shù)，全程自主采集位置、溫濕度、裝載、空置、在途、在庫、返空等數(shù)據(jù)并上報(bào)云服務(wù)器，用戶通過登錄云平臺實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)自動(dòng)盤點(diǎn)、出入庫自動(dòng)記錄、查詢追溯、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表自動(dòng)生成、異常預(yù)警等功能，無需加裝基站、掃描門、讀寫器以及人工掃碼等操作，全程自主上報(bào)中包云。公司全系硬件產(chǎn)品憑借獨(dú)有的超低功耗技術(shù)，成為全球唯一實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用的包裝全生命周期持續(xù)供電的硬件終端，真正解決了循環(huán)包裝載具管理成本高、重置投入大，周轉(zhuǎn)效率需進(jìn)一步提升等行業(yè)痛點(diǎn)。公司匯聚深耕技術(shù)崗位多年的行業(yè)內(nèi)精英人才，為保證產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先質(zhì)量卓越提供可靠的人力資源保障。未來公司將繼續(xù)招募更多優(yōu)秀的專業(yè)人才，持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升公司產(chǎn)品的競爭力，讓客戶滿意，促產(chǎn)業(yè)升級。中包物聯(lián)始終堅(jiān)持科技創(chuàng)造價(jià)值，秉持服務(wù)包裝產(chǎn)業(yè)的智慧“芯”，責(zé)任“芯”，攜手行業(yè)伙伴共同推動(dòng)我國物流包裝行業(yè)可持續(xù)化發(fā)展。未來我們一起揚(yáng)帆起航！
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