職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
找兼職和居家的勿擾，謝謝！
一、崗位職責(zé)：
1、熟悉淘寶/天貓/抖音后臺操作流程，熟悉運(yùn)用聊天工具或通過電話，對客戶的咨詢、信息查詢及疑難問題進(jìn)行快速的解答，促成訂單；
2、負(fù)責(zé)接待客戶售前咨詢以及售后跟進(jìn)訂單，查件，處理退換貨事宜；
3、核對客戶訂單，訂單追蹤等服務(wù)，提升客戶滿意度；
4、對客戶反饋問題進(jìn)行記錄，按照相應(yīng)工作流程將反饋信息提交相關(guān)部門，并跟進(jìn)問題的解決進(jìn)度；
二、入職要求：
1、對工作、生活持樂觀的態(tài)度，能主動較好完成工作，能承受一定的工作壓力；
2、頭腦清晰，思維敏捷，可同時與多人流暢快速的網(wǎng)上交流；
3、待人熱情，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；
4、需有天貓/淘寶或抖音 客服工作經(jīng)驗，基本操作熟練，打字快，反應(yīng)快，回復(fù)有技巧；
三、福利待遇：
底薪+提成+績效獎勵+全勤獎（綜合工資6.5K-9K）看個人能力拿工資；
公司不定時安排下午茶和聚餐，有工齡獎，帶薪年假福利等；
四、上班時間：
客服工作時間輪班制（早班8:00-17:00，中班：12:00-21:00，晚班15:30-00:00 ）
一、崗位職責(zé)：
1、熟悉淘寶/天貓/抖音后臺操作流程，熟悉運(yùn)用聊天工具或通過電話，對客戶的咨詢、信息查詢及疑難問題進(jìn)行快速的解答，促成訂單；
2、負(fù)責(zé)接待客戶售前咨詢以及售后跟進(jìn)訂單，查件，處理退換貨事宜；
3、核對客戶訂單，訂單追蹤等服務(wù)，提升客戶滿意度；
4、對客戶反饋問題進(jìn)行記錄，按照相應(yīng)工作流程將反饋信息提交相關(guān)部門，并跟進(jìn)問題的解決進(jìn)度；
二、入職要求：
1、對工作、生活持樂觀的態(tài)度，能主動較好完成工作，能承受一定的工作壓力；
2、頭腦清晰，思維敏捷，可同時與多人流暢快速的網(wǎng)上交流；
3、待人熱情，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；
4、需有天貓/淘寶或抖音 客服工作經(jīng)驗，基本操作熟練，打字快，反應(yīng)快，回復(fù)有技巧；
三、福利待遇：
底薪+提成+績效獎勵+全勤獎（綜合工資6.5K-9K）看個人能力拿工資；
公司不定時安排下午茶和聚餐，有工齡獎，帶薪年假福利等；
四、上班時間：
客服工作時間輪班制（早班8:00-17:00，中班：12:00-21:00，晚班15:30-00:00 ）
工作地點
深圳福田區(qū)萬源大廈東座3006
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職位發(fā)布者
唐女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
深圳檸樂投資有限公司深圳檸樂投資有限公司成立于2013年，是一家從事電子商務(wù)10年的網(wǎng)絡(luò)電商公司。公司坐落于深圳高新科技的華強(qiáng)北地區(qū)！現(xiàn)主要經(jīng)營產(chǎn)品手機(jī)周邊配件，鋼化膜，手機(jī)殼，手機(jī)支架等產(chǎn)品。公司目前擁有淘寶，天貓，京東等多個平臺店鋪。我們致力于打造“服務(wù)為先，品質(zhì)為勝”的品牌理念將質(zhì)量和客戶口碑視為公司運(yùn)營的生命線，我們?nèi)詫⒗^續(xù)保持高效、進(jìn)取、謹(jǐn)慎、務(wù)實的作風(fēng)，為成為中國電子商務(wù)知名品牌而不懈努力。自2013年成立以來，檸樂一直堅持獨立研發(fā)有特色、不跟風(fēng)、有格調(diào)的數(shù)碼配件。檸樂團(tuán)隊，視員工為企業(yè)的核心資本，尊重每位員工，關(guān)心個人的成長、團(tuán)隊的進(jìn)步；發(fā)展成果首先惠及員工，使員工在檸樂長本事、漲工資、分勞動成果，長幸福指數(shù)。我們是一支沒有經(jīng)驗，沒有背景的團(tuán)隊！我們從成立以來不斷摸索，不斷改進(jìn)，不斷嘗試到現(xiàn)在的不斷壯大！這里的員工絕大都是95后，這是一個年輕而富有激情的團(tuán)隊。開放的辦公環(huán)境，簡單粗暴的溝通方式；敢于創(chuàng)新，敢闖敢試、敢想敢干。檸樂有遠(yuǎn)大愿景，對工作標(biāo)準(zhǔn)要求極高，追求“讓一切工作成為精品”由于公司業(yè)務(wù)不斷壯大，現(xiàn)急需有志勇之士的加入，通過不斷吸收人才從而提高自己的品牌競爭力。無論你學(xué)歷高低，只要你愿意奮斗，只要你決心在這美麗的城市扎根，加入我們，在這個青春澎湃的年齡一起奮斗！只要你愿意付出，以后你有可能是檸樂最真誠的合作伙伴。
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