職位描述
旅游服務(wù)
1.負(fù)責(zé)抖音店鋪與來客賬號(hào)創(chuàng)建、運(yùn)營;
2.負(fù)責(zé)服務(wù)商及商家運(yùn)營工作(評(píng)分、店鋪、商品管理等)
3.負(fù)責(zé)達(dá)人傭金設(shè)置與數(shù)據(jù)復(fù)核;
4.負(fù)責(zé)平臺(tái)產(chǎn)品、訂單管理(發(fā)貨、退單)及處理客訴;
5.負(fù)責(zé)平臺(tái)、商家、渠道商多方對(duì)賬;
6.負(fù)賁 OTA 店鋪商品、評(píng)分管理，提升交易量與好評(píng)率;
7.負(fù)責(zé)建立風(fēng)險(xiǎn)、與情響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)報(bào)告、處理、關(guān)閉,
注:平臺(tái)包含抖音、視頻號(hào)、小紅書、0TA（美團(tuán)、攜程、飛豬） 等。
崗位要求：
1.具有大學(xué)?？茖W(xué)歷，2年以O(shè)TA運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，了解平臺(tái)規(guī)則和玩法。
2.熟練掌握使用OTA平臺(tái)的操作技能，如信息維護(hù)、產(chǎn)品上架、促銷設(shè)置、訂單管理等。
3.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等進(jìn)行收集、整理、分析和解讀，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與供應(yīng)商、平臺(tái)BD、客服等多個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，推動(dòng)運(yùn)營工作的順利開展。
2.負(fù)責(zé)服務(wù)商及商家運(yùn)營工作(評(píng)分、店鋪、商品管理等)
3.負(fù)責(zé)達(dá)人傭金設(shè)置與數(shù)據(jù)復(fù)核;
4.負(fù)責(zé)平臺(tái)產(chǎn)品、訂單管理(發(fā)貨、退單)及處理客訴;
5.負(fù)責(zé)平臺(tái)、商家、渠道商多方對(duì)賬;
6.負(fù)賁 OTA 店鋪商品、評(píng)分管理，提升交易量與好評(píng)率;
7.負(fù)責(zé)建立風(fēng)險(xiǎn)、與情響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)報(bào)告、處理、關(guān)閉,
注:平臺(tái)包含抖音、視頻號(hào)、小紅書、0TA（美團(tuán)、攜程、飛豬） 等。
崗位要求：
1.具有大學(xué)?？茖W(xué)歷，2年以O(shè)TA運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，了解平臺(tái)規(guī)則和玩法。
2.熟練掌握使用OTA平臺(tái)的操作技能，如信息維護(hù)、產(chǎn)品上架、促銷設(shè)置、訂單管理等。
3.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等進(jìn)行收集、整理、分析和解讀，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與供應(yīng)商、平臺(tái)BD、客服等多個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，推動(dòng)運(yùn)營工作的順利開展。
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)金輝環(huán)球中心-B座9層
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西安旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司（簡稱西安旅游集團(tuán)）成立于1999年6月，是西安市政府批準(zhǔn)成立的大型國有獨(dú)資企業(yè)集團(tuán)，是政府授權(quán)的投資機(jī)構(gòu)和資本運(yùn)營機(jī)構(gòu)。集團(tuán)下轄各級(jí)分子公司近百家，是國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈條最完整、綜合效應(yīng)凸顯的旅游企業(yè)之一。在西安建設(shè)國家中心城市的目標(biāo)指引下，搶抓文旅融合發(fā)展機(jī)遇，著力打造智慧旅游、特色餐飲、品質(zhì)酒店、美麗景區(qū)、康養(yǎng)旅居、基金投資和旅游服務(wù)“6+N”產(chǎn)業(yè)體系，發(fā)揮在各地項(xiàng)目承建的優(yōu)勢(shì)，以高品質(zhì)旅游服務(wù)集成商、美好生活服務(wù)家為戰(zhàn)略定位，堅(jiān)持以文塑旅，以旅彰文，著力深化改革，加快實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，通過全要素整合、全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作，加快追趕超越，資產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力迅速壯大，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。西安絲路智慧科技有限公司（簡稱絲路智慧）隸屬于西旅集團(tuán)科技板塊，成立于2017年5月，是國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)，獲得ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等國內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，擁有軟著、專利、產(chǎn)品證書等百余項(xiàng)。在集團(tuán)引領(lǐng)下專注于文旅產(chǎn)業(yè)，聚焦文旅企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，深耕目的地?cái)?shù)字化運(yùn)營，專注為文旅行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、文旅集團(tuán)、旅行社、景區(qū)、酒店、交通類型企業(yè)提供包括系統(tǒng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、內(nèi)容打造、數(shù)據(jù)挖掘等整體化解決方案。
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