職位描述
CQE客戶質(zhì)量工程師汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系處理顧客反饋車(chē)輛大數(shù)據(jù)預(yù)警平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用分析編制8D報(bào)告市場(chǎng)車(chē)輛數(shù)據(jù)分析鋰電池行業(yè)新能源汽車(chē)零部件
崗位職責(zé)：
1、處理顧客反饋、抱怨及客訴，提高客戶滿意度；
2、將客戶端問(wèn)題分析轉(zhuǎn)化后反饋公司內(nèi)部整改，防止問(wèn)題再發(fā)生；
3、車(chē)輛大數(shù)據(jù)預(yù)警平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用，消除市場(chǎng)車(chē)輛安全隱患；
4、針對(duì)零公里、Pack、OEM、市場(chǎng)客戶的反饋、抱怨及投訴，及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)客戶端制定緊急措施，避免影響客戶節(jié)拍；對(duì)內(nèi)組織相關(guān)人員從產(chǎn)品全生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行排查，分析原因制定措施并定期督辦，防止問(wèn)題再發(fā)生；
5、針對(duì)客戶反饋問(wèn)題，分析編制8D報(bào)告；
6、車(chē)輛大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，梳理預(yù)警邏輯建立預(yù)警模型及分析模型，持續(xù)提高預(yù)警準(zhǔn)確率；
7、車(chē)輛大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用，對(duì)市場(chǎng)車(chē)輛數(shù)據(jù)分析并消除安全隱患。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，汽車(chē)、新能源、物理、化學(xué)及化工等專(zhuān)業(yè)；
2、3年以上電芯、Pack、新能源汽車(chē)主機(jī)廠質(zhì)量、客訴等方面工作經(jīng)驗(yàn)；有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、能夠接受短期出差節(jié)奏，有客戶端異常處理經(jīng)驗(yàn)；
4、掌握8D方法；熟知QC七大手法、5W2H、5WHY等工具或方法；熟知鋰電池的生產(chǎn)工藝、Pack生產(chǎn)工藝；
5、了解質(zhì)量五大工具（APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC）；
6、了解ISO9001及IATF16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；內(nèi)審員資質(zhì)優(yōu)先；
7、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力；能夠熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě)能力。
1、處理顧客反饋、抱怨及客訴，提高客戶滿意度；
2、將客戶端問(wèn)題分析轉(zhuǎn)化后反饋公司內(nèi)部整改，防止問(wèn)題再發(fā)生；
3、車(chē)輛大數(shù)據(jù)預(yù)警平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用，消除市場(chǎng)車(chē)輛安全隱患；
4、針對(duì)零公里、Pack、OEM、市場(chǎng)客戶的反饋、抱怨及投訴，及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)客戶端制定緊急措施，避免影響客戶節(jié)拍；對(duì)內(nèi)組織相關(guān)人員從產(chǎn)品全生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行排查，分析原因制定措施并定期督辦，防止問(wèn)題再發(fā)生；
5、針對(duì)客戶反饋問(wèn)題，分析編制8D報(bào)告；
6、車(chē)輛大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，梳理預(yù)警邏輯建立預(yù)警模型及分析模型，持續(xù)提高預(yù)警準(zhǔn)確率；
7、車(chē)輛大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用，對(duì)市場(chǎng)車(chē)輛數(shù)據(jù)分析并消除安全隱患。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，汽車(chē)、新能源、物理、化學(xué)及化工等專(zhuān)業(yè)；
2、3年以上電芯、Pack、新能源汽車(chē)主機(jī)廠質(zhì)量、客訴等方面工作經(jīng)驗(yàn)；有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、能夠接受短期出差節(jié)奏，有客戶端異常處理經(jīng)驗(yàn)；
4、掌握8D方法；熟知QC七大手法、5W2H、5WHY等工具或方法；熟知鋰電池的生產(chǎn)工藝、Pack生產(chǎn)工藝；
5、了解質(zhì)量五大工具（APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC）；
6、了解ISO9001及IATF16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；內(nèi)審員資質(zhì)優(yōu)先；
7、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力；能夠熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě)能力。
工作地點(diǎn)
成都青白江區(qū)華鼎國(guó)聯(lián)
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職位發(fā)布者
王林/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
華鼎國(guó)聯(lián)四川動(dòng)力電池有限公司華鼎國(guó)聯(lián)控股集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華鼎國(guó)聯(lián)”）是在工信部以及中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持下，由華鼎基金主導(dǎo)并聯(lián)合國(guó)聯(lián)汽車(chē)動(dòng)力電池研究院有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)聯(lián)研究院”）及核心團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)立，專(zhuān)注于先進(jìn)鋰離子動(dòng)力電池和電池材料研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的新能源科技公司。華鼎國(guó)聯(lián)下設(shè)動(dòng)力電池和電池材料兩大產(chǎn)業(yè)板塊，旗下4家子公司，注冊(cè)資本近70億元。使命：實(shí)現(xiàn)動(dòng)力電池技術(shù)革命性突破，助力中國(guó)新能源汽車(chē)可持續(xù)發(fā)展!愿景：成為全球新能源汽車(chē)行業(yè)最有價(jià)值的合作伙伴核心價(jià)值觀：“守正、拙誠(chéng)、共贏，以價(jià)值者為本”核心優(yōu)勢(shì)：1、股東實(shí)力雄厚：華鼎國(guó)聯(lián)控股股東華鼎基金總規(guī)模近500億元人民幣，由央企有研科技集團(tuán)、四川省屬?lài)?guó)企四川能投、廣西地方國(guó)企南寧產(chǎn)投及晟寧投資等共同出資設(shè)立，長(zhǎng)期專(zhuān)注于智能電動(dòng)汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈的深度戰(zhàn)略投資，主要投資案例包括寧德時(shí)代、國(guó)聯(lián)研究院、貝特瑞、晨道基金、合眾汽車(chē)等，是中國(guó)最專(zhuān)業(yè)的新能源產(chǎn)業(yè)基金；2、國(guó)家認(rèn)可：2016年6月，在工信部的主持下，依托國(guó)聯(lián)研究院公司成立了我國(guó)首個(gè)國(guó)家級(jí)制造業(yè)創(chuàng)新中心——國(guó)家動(dòng)力電池創(chuàng)新中心。創(chuàng)新中心是“中國(guó)制造2025”確定的5項(xiàng)重大工程之首，代表中國(guó)動(dòng)力電池行業(yè)最高水平參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)；3、市場(chǎng)地位：2022年國(guó)內(nèi)動(dòng)力電池企業(yè)裝車(chē)量前十；主要客戶包括上海汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、哪吒汽車(chē)、中華汽車(chē)。4、行業(yè)領(lǐng)先：生產(chǎn)設(shè)備70%來(lái)自日韓進(jìn)口，具有國(guó)內(nèi)一流的智能制造水平。公司擁有國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的院士（專(zhuān)家）創(chuàng)新工作站。5、福利多多：華鼎國(guó)聯(lián)提供全額社保及全額公積金，試用期工資全額發(fā)放，周末雙休，提供免費(fèi)食宿及班車(chē)，帶薪年假，多元化的體育等團(tuán)建活動(dòng)。
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