【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)華為私有云平臺日常運(yùn)營與客戶支持，深入對接并挖掘客戶云資源需求，為客戶提供適配的用云上云方案；
2、負(fù)責(zé)云資源訂單的申請、審批、交付跟進(jìn)及全生命周期管理，確保資源按時就緒；
3、負(fù)責(zé)云資源使用計量、費(fèi)用對賬、成本分析與優(yōu)化建議，協(xié)助客戶完成資源規(guī)劃與預(yù)算管控；
4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動客戶上云、遷移、擴(kuò)容等項(xiàng)目的實(shí)施與閉環(huán)，保障服務(wù)交付質(zhì)量；
5、編制及維護(hù)運(yùn)營相關(guān)文檔，包括資源申請流程說明、計費(fèi)規(guī)則解讀、常見問題處理手冊等；
6、主動響應(yīng)并跟蹤客戶問題，協(xié)助處理云資源使用中的日常咨詢與運(yùn)營類問題。
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，至少3年以上云計算、IT運(yùn)營或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉云服務(wù)基本架構(gòu)與運(yùn)營流程；
2、熟悉華為云或其他主流云平臺的產(chǎn)品與服務(wù)，了解計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等常見云資源類型及其應(yīng)用場景；
3、具備較好的項(xiàng)目管理能力，能夠協(xié)調(diào)多方推進(jìn)任務(wù)落地，具有較好的文檔編寫與整理能力；
4、具備良好的客戶溝通、需求分析與服務(wù)意識，能獨(dú)立完成客戶對接、方案澄清與問題協(xié)調(diào)；
5、工作認(rèn)真細(xì)致，具備較強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓能力和多任務(wù)處理能力；
6、持有華為云相關(guān)認(rèn)證（如HCIP-Cloud、HCIE-Cloud）或阿里云相關(guān)交付、運(yùn)維認(rèn)證優(yōu)先。