雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
韓語游戲
崗位名稱：VIP韓語客服
所需語言：韓語
需求數(shù)量：1
工作內(nèi)容
1. VIP玩家服務(wù)與關(guān)系管理 (70%)
通過微信、 *********、、客服系統(tǒng)等渠道，為雙版本VIP玩家提供5*8小時(shí)的服務(wù)；
通過日常聊天、主動(dòng)分享、關(guān)心近況等方式，與VIP玩家建立穩(wěn)定、真誠的情感聯(lián)結(jié)；
深度理解并尊重兩地文化差異，具備一定的敏感度，熟練掌握不同人群的互動(dòng)方式，避免文化、語言差異導(dǎo)致的輿情，提升玩家的歸屬感和活躍度。
2. 游戲體驗(yàn)優(yōu)化與反饋傳遞 (20%)
愿意深度體驗(yàn)游戲，能精準(zhǔn)定位VIP玩家反饋中的核心訴求與游戲痛點(diǎn)（如BUG、玩法設(shè)計(jì)、活動(dòng)體驗(yàn)等）；
深入分析VIP玩家的建議與投訴，可輸出相關(guān)報(bào)告，有效推動(dòng)項(xiàng)目組進(jìn)行游戲體驗(yàn)優(yōu)化。
3. 用戶運(yùn)營與策略支持 (10%)
執(zhí)行針對(duì)VIP用戶的留存與滿意度提升策略，并回收相關(guān)反饋與數(shù)據(jù)；
經(jīng)營三方賬號(hào)，營造積極、有愛的同好氛圍
任職要求
語言能力：
需求數(shù)量：1
工作內(nèi)容
1. VIP玩家服務(wù)與關(guān)系管理 (70%)
通過微信、 *********、、客服系統(tǒng)等渠道，為雙版本VIP玩家提供5*8小時(shí)的服務(wù)；
通過日常聊天、主動(dòng)分享、關(guān)心近況等方式，與VIP玩家建立穩(wěn)定、真誠的情感聯(lián)結(jié)；
深度理解并尊重兩地文化差異，具備一定的敏感度，熟練掌握不同人群的互動(dòng)方式，避免文化、語言差異導(dǎo)致的輿情，提升玩家的歸屬感和活躍度。
2. 游戲體驗(yàn)優(yōu)化與反饋傳遞 (20%)
愿意深度體驗(yàn)游戲，能精準(zhǔn)定位VIP玩家反饋中的核心訴求與游戲痛點(diǎn)（如BUG、玩法設(shè)計(jì)、活動(dòng)體驗(yàn)等）；
深入分析VIP玩家的建議與投訴，可輸出相關(guān)報(bào)告，有效推動(dòng)項(xiàng)目組進(jìn)行游戲體驗(yàn)優(yōu)化。
3. 用戶運(yùn)營與策略支持 (10%)
執(zhí)行針對(duì)VIP用戶的留存與滿意度提升策略，并回收相關(guān)反饋與數(shù)據(jù)；
經(jīng)營三方賬號(hào)，營造積極、有愛的同好氛圍
任職要求
語言能力：
韓語能力達(dá)到TOPIK 6級(jí)或同等母語級(jí)水平，同時(shí)擁有優(yōu)秀的中文書寫和溝通能力。有韓國留學(xué)或生活經(jīng)歷者優(yōu)先；
客服經(jīng)驗(yàn)：
客服經(jīng)驗(yàn)：
擁有2年及以上游戲客服或高端用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備出色的共情能力、應(yīng)變能力和沖突解決能力。
有VIP用戶服務(wù)或跨文化客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
游戲經(jīng)驗(yàn)與熱愛： 是資深游戲玩家，音游、二次元、女性向優(yōu)先；
性格特質(zhì)： 性格溫和，善于傾聽，思維活躍，具備極強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和耐心。
加分項(xiàng)：善于經(jīng)營社交賬號(hào)加分
崗位福利：
1.入職即購買五險(xiǎn)一金（試用期內(nèi)就會(huì)購買）
2.薪資待遇：面試定薪6000-8000+績效獎(jiǎng)金（面試通過，薪資不滿意可再談~
3.一年兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)，快來加入吧！
4. 辦公地址：
游戲經(jīng)驗(yàn)與熱愛： 是資深游戲玩家，音游、二次元、女性向優(yōu)先；
性格特質(zhì)： 性格溫和，善于傾聽，思維活躍，具備極強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和耐心。
加分項(xiàng)：善于經(jīng)營社交賬號(hào)加分
崗位福利：
1.入職即購買五險(xiǎn)一金（試用期內(nèi)就會(huì)購買）
2.薪資待遇：面試定薪6000-8000+績效獎(jiǎng)金（面試通過，薪資不滿意可再談~
3.一年兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)，快來加入吧！
4. 辦公地址：
成都地區(qū) 蜀都中心2期
深圳地區(qū) 1.龍崗崗頭大廈2.南山區(qū)科興科學(xué)園 二選一
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)科興科學(xué)園
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職位發(fā)布者
劉女士/人事招聘專員
昨日活躍立即溝通
中軟國際中軟國際是行業(yè)領(lǐng)先的全球化軟件與信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，成立于2000年，為香港主板上市公司（股票代碼：00354.HK），擁有中國分支40+、海外分支14個(gè)，擁有員工超過9萬人，服務(wù)覆蓋超過40個(gè)國家。中軟國際應(yīng)用開發(fā)與管理專業(yè)沉淀深厚，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐和專家人才充沛。公司與華為等戰(zhàn)略伙伴一起，構(gòu)建軟件產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，領(lǐng)先技術(shù)變革，提升產(chǎn)業(yè)效率，致力于使能軟件企業(yè)引領(lǐng)發(fā)展，服務(wù)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為政企客戶提供“好、快、多、省”的信息技術(shù)服務(wù)。中軟國際四大業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展：夯實(shí)基石業(yè)務(wù)作為第一增長曲線的地位，確定云智能業(yè)務(wù)為第二增長曲線，發(fā)展鴻蒙生態(tài)、解放號(hào)為第三增長曲線，推動(dòng)解放號(hào)作為軟件產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全面升級(jí)。公司在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等方面具有豐富的咨詢、設(shè)計(jì)、實(shí)施和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是全球客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共創(chuàng)伙伴。公司長期服務(wù)于多家全球500強(qiáng)企業(yè)等頭部客戶和眾多高成長潛力客戶，覆蓋金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)、高科技、政府、制造與流通、交通、能源、教育等行業(yè)。公司已連續(xù)四年創(chuàng)造超百億人民幣營收，并立志在未來成為全球最優(yōu)秀IT服務(wù)商之一。
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